家居市场萎靡不振，新零售概念下家居企业转型能走出经营困局吗

　　新零售概念提出后，以迅雷不及掩耳之势入局线下零售行业中。从街边小店到百货巨头，再到家居卖场，如年初阿里联合多家机构投资了居然之家130亿元。似乎整个家居行业，都在借新零售概念纷纷转型，调整现有业务，争取早日走出萎靡不振的市场困局。

　　家居

　　家居企业转型，也有“难言之隐”。

　　电商迅速发展，对传统行业产生了很大影响，家居行业也未幸免。同时，传统家居已经不能满足当代人对生活品质的需求。如消费者在选购家具时，在品质、价格、售后方面得不到应有的购物体验与保障服务，走进家居卖场频次减少，直接影响到家居企业的交易额。

　　家具卖场借新零售概念转型，将线上与线下深度融合。与电商平台合作引流引流，线下强调场景、体验、服务。不仅提高了消费者购物体验，也提高了家居企业交易总额。

　　褪去外衣，家居新零售核心是数字化、智能化改造。

　　随着消费者需求转变，传统家居已不能满足，而智能家居却大受欢迎。因此，如今的家居卖场中vr体验、刷脸登录、机器人等智能设备随处可见。餐饮、娱乐、影院等跨界业态布局成了家居卖场改造的新方向。家居卖场的外表被改变，给消费者一种科技感。而家居新零售的核心是基于技术层面对企业进行数字化改造，从而提升消费者体验与企业交易额。

　　借助信息技术，处理沉淀下来的用户数据，通过数字化形式展现出来，如消费群体特征、生产成本、应收、利润等。整个过程像给摸向的盲人安了一双眼睛，能通过数据观测到优势与不足，及时做出相应的调整，避免到年终时才知道是否盈亏。

　　家居企业走上新零售转型的道路，是走出困局的一条路，但若想走的更稳，要提高产品质量、服务质量、物流效率。

　　家居卖场

　　一、提高家居质量，用优质的产品吸引消费者，提高产品购买率。

　　家居行业走向新零售，但还是线下实体商品，优质的产品才是吸引用户购买的核心价值。因此，要跟紧当今消费者追求，喜欢有格调的产品，还是网红产品，要及时的增加相应的产品。

　　二、线下实体店服务好用户是首要的，无论是售前还是售后。

　　服务也是消费者到家居卖场中一种体验，人人都喜欢开心购物，品牌家居价格不菲，是一项大额开支，耐心的解答消费者疑问，是一种服务意识，提高产品购买率。

　　三、及时安排送货，是各行各业必备的服务，家居产品也不例外。

　　物流效率十分考验家居卖场的售后服务，及时的送货，反应出家居卖场的大件配送能力。作为消费者，愿意能早日看到心爱的家居摆在屋里，若物流效率低下，对家居卖场产生质疑。

　　家居新零售这条路犹如比赛枪声才刚刚响起，谁能率先突破困局，现在还是未知数。但可以肯定的是，新零售概念在家居行业中蔓延开来，传统家居企业向新零售转型已是大趋势。