• 经营策略:研制最好产品、提供最好服务、创建最好品牌

　　宗旨:经验丰富，质量保证，松下第一，客户，舒心，安心，放心。

　　公司强调:有报必改——。

　　松下冰箱维修(杜绝乱收费)

　　尊敬的松下电器用户您好:

　　感谢您选购我公司产品!在使用本产品过程中有何疑问或产品出现故障时,只要您拨打一个电话,剩下的就由我们来为您服务!态度决定一切,沟

　　通解决一切。

　　开拓市场,争创一流

　　一、企业精神:“开拓、创新、求实、进取” 

　　二、企业方针:“科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一” 

　　三、企业目标:“创一流的品牌” 

　　四、员工宗旨:“做一流的员工” 

　　五、服务宗旨:“您的满意，我的追求” 

　　六、人才理念:“唯才是用”  

　　七、市场理念:“运筹信息之中，决胜千里之外” 

　　八、发展理念:“百尺竿头更进一步” 

　　九、科技理念:“日新月异” 

　　十、工作理念:“不达目的不休息”

　　节假日照常上班!年终无休！

　　松下电器售后服务郑重声明

　　在安装使用产品之前,请您认真阅读本售后服务条款,以便您能充分享受到我公司提供的服务

　　1, 本公司对经正规渠道销售的松下产品按国家规定实行三包服务。

　　实行免费咨询,免费设计安装方案,免费安装。

　　产品在法定判废期内提供服务。

　　(一)包修内容,燃气灶,燃气热水器,抽冰箱,消毒柜产品整机三包有效期为一年。免费包修三年

　　。

　　2,包换政策

　　(一) 按国家规定的三包期限,在包修期内,符合下列条件,而且用户拒绝维修时,可以换机。

　　(二) 产品自售出之日起15日内,发生主要性能故障,不能正常工作的,可以换机；

　　(三) 按国家规定的三包期限,在包修期内,主要性能故障连续维修二次,不能正常工作的,可以换机,并按国家三包规定,重新起算包修期

　　限（仅限更换部分）。

　　3,包退政策

　　(一) 按国家规定的三包期限,符合下列条件,而且用户拒绝维修或换机时,可以退机。

　　(二) 产品自售出之日起10日内,发生主要性能故障,可以退机。

　　(三) 自售出之日起一年以内,连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的,可以退机。

　　4,包修凭证,在包修期内的产品出现故障,用户须凭产品包修凭证（购机,包修卡,）包修,如无包修凭证,不享受免费包修服务,特

　　约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。

　　5,收费程序及规定

　　(一) 维修人员在登门为用户维修松下产品时；首先确定该产品是否属于包修期内的产品,如是包修期内的产品,应按包修期内的有关条例执

　　行,若包修期外的产品,应先向用户讲明,出示收费标准,征得用户同意后,在进行检修。

　　(二) 维修时首先检查判断机器的故障,确定维修项目,判断要准确,检查要仔细认真。

　　(三) 维修时应先向用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细,对照收费标准和零部件价格表,确定维修价格,征得用户同意后在进行维修

　　【服务承诺】顾客上,服务周到,诚信服务,未修好一律不收维修费

　　【服务目标】服务0缺陷,客户100%满意

　　【服务标准】以客户满意为标准是我们的服务宗旨

　　【服务理念】客户的满意是我们最大的骄傲

　　【服务作风】快捷服务是我们的工作作风