截至目前，2016年3·15晚会公布的数据显示，2015年关于“网购”的投诉数量最多，占全部投诉量的四成，已成为一号投诉热点。其中，假货、货不对板、夸大宣传等商品质量不合格问题尤为突出，但消费者却无从追究卖家的责任，只能吃“哑巴亏”。

　　年底小偷猖獗，为防范于未然，广东江门市民陈先生于2015年12月中旬网购了一把 “超B级”锁芯，包装盒上标有“防技术开锁时间超过280分钟”的字样。陈先生万万没想到这把“超B级”锁芯居然能被 “秒开”。

　　一次偶然，陈先生外出不慎将钥匙遗失，儿子媳妇也远在湖南旅游，无奈之下联系一名锁匠上门开锁，并支付了350元的开锁费。令陈先生意想不到的是，这名锁匠用了不到1分钟就将自家的门给开了，而且锁芯没有一点缺损，事后用备用钥匙还能将门锁正常开关。一怒之下，陈先生要求网店卖家退货退款，理由是货不对板，质量不合格。不料，卖家以已超过网购平台的退货时间、商品质量没问题等理由拒绝了陈先生的要求。

　　经过了解，有不少消费者在网购锁芯时，也遇到过与陈先生相似的遭遇，锁芯实物与宣传相差甚大，即使换上了这些“超B级”锁芯，家中的财物仍得不到安全保护。锁芯作为一种家居日常防盗用品，一旦质量不过关，消费者或将蒙受家庭生命财产的重大损失，不容儿戏。在国家相关部门出台有效的维权政策之前，市民在网购锁芯时只能多留心，练就“金睛火眼”去分辨商品的良莠。

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