应该是要问的，不是责任心的问题，是对客户负责的态度，搞清楚了客户需要买这种产品的用途，才能给出更好的建议，提供给客人更准确的产品，能够更好的为客户做服务。

　　特别是一些产品有特殊功用或用法之类的，注意事项之类的。这样更加能够让客户感觉到服务周到。

　　如果有客户不愿意讲，就可以说明一下，为了更好的配合客户，也不希望客户买到的东西不适合用。

　　一要考虑你们与客户的熟悉程度，一般要好的客户您问多几句也不会生气的，反而会让他们觉得和你们很亲切。二是如果是面对一些不熟悉的客户，可以委婉地和他们说，最好是建议性地谈话，至于他们接不接纳您的意见，是另外一回事。如果你自已有更好的建议而不说出来，这样反而不好。

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