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毛巾厂处理不同客户的服务方式

时间:2015-12-23 14:31

  毛巾厂针对挑剔客户:挑剔客户虽然比较啰嗦,要求比较高,追求完美,但是一旦做好了第一单,并且很完美的完成了,那这个客户就会是您的忠实客户,这样我们也可以从中学到更多的细节知识,但是这个前期往往是痛苦的,但是成交以后,客户就会非常信任我们!

  挑剔的客户一般做事比较严谨,因而获得他们的全然信任是需要解决种种疑问,不光需要耐心,更需要专业知识储备足够。一旦你全部解答完他们心中的疑惑之后,客户下次就会彻底放心在淮安毛巾厂这里下单。所以,关键还是服务态度,做好服务就什么都有了。

  针对随意客户:针对这种很随意的客户也不能掉以轻心,还是要什么事情都要向客户确认好,不要以为客户很随意,什么事情都会接受,这样的想法是完全错误的,我们要做到的是滴水不漏,对这种客户尤其是大单的时候一定要小心!切不可掉以轻心,总体来说是跟这种客户沟通比较舒服,也没有那么多事情。

  轻松成交的客户,如果不加以重视的话,是很容易流失的。因为他们比较好说话,其他厂家的如果跟进的紧,很容易就跟别人合作了,因为在他看来,只要能满足他基本要求的,都能合作,所以相对来说可能更容易流失一些。不管是挑剔成交的还是轻松成交的客户,都要同样重视,尽量多的了解客户的需要,每次都让客户满意的话,都能成为忠实客户吧。

  两者共同点,合作后能不能继续合作,取决于酒店毛巾厂的产品对他们来说有没有什么利益优势。全心全意服务,做到最好,给挑剔的客户没法挑剔,随意的客户也不能随意应付。一视同仁,尽量满足客户的需求。