维护双方利益是关键，毛巾厂想在节假日获得更多的利润，员工想假日有个放松的时间，调节一下紧张的心情都是可以理解的。怎么才能解决好双方的问题呢？需要考虑几个问题:

　　1.淮安毛巾厂的产品根据以往的数据显示是否在节假日销量更多？

　　2.公司在节假日销出去的产品能否做到当天发货，提升服务（保质保量的情况下）

　　3.公司有没有更多的站在员工的立场考虑问题（客服日常接受的负能量比较多，有相应的措施减轻一下这方面对客服的影响吗？）

　　4.强制员工在法定节假日工作，效率真的会高吗？

　　5.国家规定服务行业，法定节假日工作3倍工资，落实了吗？

　　强制不一定能出好结果，想想如果客服把怨气撒在顾客身上；再退一步说客服对工作负责，没有把怨气发在顾客身上，然而他去另一家待他更好的酒店毛巾厂，难道这还是老板想要的吗？这对公司的长期发展是良性效应吗？