树立服务意识

　　物业管理在中国大陆还是一个新兴的行业,既有生机勃勃、前景美好的一面,又有经验不足、有待完善的一面.惟其不完善,物业管理才充满机会、充满挑战.但是,物业管理者一切工作都是服务,一切努力都是为了服务.只不树立起新型的现代服务观,才能主动地、创造性地开展服务工作.一个成熟的物业管理者,总会自觉地把为业主、使用人提供优质的服务作为职业的追求,并以此获得职业的满足感.可以说,是否树立了服务意识,是物业管理者职业道德修养的主要内容.

　　提高文化素质

　　刻苦学习,不断提高文化素质,是物业管理者提高职业道德修养的主要途径.没有较高的文化素养,良好的服务意识就无法贯彻到具体的服务行业中;作为服务者,也无法将自己的服务精神提升到更高、更完美的境界.因此,管理者必须广泛地涉猎各种文化知识、汲取优秀的人类文化成果,丰富自己的精神世界和职业思想.记住:没有高素质,没有好修养,便没有好的管理,更没有好的服务.