管理就是服务观

　　物业管理的兴起，改变了过去房管体制下的老爷作风，因此受到人们的欢迎。尽管物业管理本质上就是提供服务，但是受传统思想的影响，一些物业管理者对物业管理的这一特性上缺乏认识，总以为自己是个“管事儿的”，既是对业主，也只有“管”，不想服务。

　　管理就是服务观，就是在管理过程中，一切也从服务业主出发，把日常工作看成是服务，把服务当成最大的满足，即便是一些不直接面对业主的岗位，如机房、控制室，也要把工作质量的好坏与业主服务联系起来，以最好的管理质量为业主提供安全、舒适、高效的生活和工作环境。