是非

　　与客户或同事交谈时，不要说其他同事或客户的坏话，如果有什么话应善意的当面提出来，即使是上级也不要介意，如果对公司有意见，公司非常欢迎员工直接向管理部经理提出来，我们会认真的考虑你的意见并作出相应的回应。

　　说话声

　　工作有关的交谈是必须的，但不可闲谈，谈话时应尽可能简短，尽量小声，千万不要影响客户安静的环境，当然行走时或工作也尽量避免发出大的相声。

　　礼让

　　在狭小的空间工作时，我们要停止工作给客户让路，在客户用电梯中工作时，更应该时刻注意，不要因为我们的工作影响客户的通行.