重庆市恒翔物流有限公司拥有一批年 轻 、充满朝气与活力的精通信息化管 理 的
员工队伍。十余年来，为打造“年 轻 化、信息化、品牌化”货运服务提供了智
力支持，公司一直以科学的管 理 、专业的规范化服务，合理的运输价位、良好
的企业信誉活跃于我国货运行业之林。承揽重庆到应城物流有限公司欢迎您√公路货物运输，我们借助于强
大的信息服务平台和网络优势，在重庆 、成都和全 国 省会城市以及环渤海地区、长
三角地区、珠三角地区分别建立了分公司和办事处，迅速搭建起了一、二级城
市货物运输市场，实现了全 国 城市之间纵横交错、真正立体化货物快运，可为
客户提供直接的门到站、门到门配送业务。
为了不断规范、强化、扩大企业品牌意识，逐步树立☆恒翔物流★货运品牌在
客户心目中的“安 全 、优质、高 效 ”的企业形象，我们率先在行业中通过了
ISO9001:2000质 量 管 理 体系，分别为客户建立了档案、业务咨 询 、跟踪回访，
接受客户反馈的意见和建议。引入计算机管 理 和自动化库存管 理 等系 统 。现拥
有客户数量达2000多家，签定长期合作协议的客户500余家。
热烈期望能结识更多的合作伙伴，我们将以饱满的热 情 ，超 强 的服务意识与您
进行沟通与合作，相信我们的强强联合将使我们的商路越走越远!
重庆恒翔物流公司，重庆到应城物流有限公司欢迎您√ 货运公司重庆市恒翔物流有限公司与国内外
近百家着名大型工商企业结成战略联盟（其中为中 国 国 家 地震局、联想集团、
金远见电脑技术有限公司、韩 国 爱茉莉化妆品公司、LG公司、重庆 远达集团、
清华大学出版社等知名企业以及国内一批社会团体、大学学生以及中关村大多
数大、中、小型企业等），为他们提供商品以及原辅材料、零部件的采购、储
存、包装、配送、信息服务、系 统 规划设计等供应链一体化的综合货运服务。
运输的产品涉及到电子产品、健身器材、化工原料、报刊杂 志 、电脑零配件、
化妆品、办公用品、家具以及机器设备、植物种子等的货运运输、仓储理货、
包装加工。重庆到应城物流有限公司欢迎您√
快递行业进 入 资本化道路后，呈现繁荣之景，在不到半年的时间内，圆 通 、申通、韵达、顺丰陆续上市，百世物流也即将步入上市队列。面对这么多企业的资本化，中 国 快递行业将如何重新洗牌？在繁荣过后又将迎来怎样的危机？对此，有业内人士分析称，未来快递市场会出现“一超多强”的局面，但企业需要巩固的核心还是物流本身，不能出现本末倒置。
通过整合货运资源，分别与其它重庆专线货运公司建立了长期的合作关系，在重庆、成都、长沙、武汉、南昌，上海有我们的分公司，我们将新老客户的货物“安 全 、快捷”地运送到全 国 各地，为新老客户提供安 全 、迅捷、周到的服务。
货运发展目标:
实施现代科学货运发展战略，铸就集成功能型供应商品牌。
货运企业宗旨:
义务为根铸货运名 牌 ，以人为本创行业一 流 。
货运公司使命:
联合全 国 各地的商业储运公司和其它的相关行业，推动中 国 货运业的现代化振
心货运产业。
货运运 营 方 式 :
网络运输，全 方 位 全过 程 跟踪。
货运服务特点:
运作方 式 信息网络化，反应能力快捷灵敏化。
货运公司精神:
团结创新，忠诚务实。
服务标 准 :
取货:本公司接到客户委托两小时内安排相关人员上门取货。
发货:所有货物均按照不同的运输方 式 当天上站、当天发车。
派送:货到之后立即通报收 货 人按时送货上门。
包装:严格遵照外包装图标要求进行包装
服务保障:
可以通过服务网络或传真，电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运
行情况及发货情况、增 加 运作透 明 度，解除后顾之忧。
每一单货物都会按客户提供的收 货 方电话，在货物的到站的当天与对 方 客户联
系，通过传真，电话或邮件通知对 方 准确的提货时间。
随车备有客 户 信 息 反馈单，随时了解运输过 程 中的意见和建议，可签回单，同
时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户，了解客户要求，完善我们的服
务质 量 。
公司内部管 理 严谨，部门分工明确，配合环环相扣，每一单货物都有详细记录
，各部门逐级签字核实，最 后交由操作部门具体操作，由客 户 服 务 部全程跟进
。
建有司机档案，可随时提供货运司机的有效证 件 、复印件及联系电话。公司管
理严格，重 视 内部培训，公司员工都能做到视客户是我们的一切，视货物为私
有财产而提供最 好 的保护和服务。
公司操作人员素质全 面 ，可按要求为每一小部分客户提供及时、节省、高 效 的
服务。
公司建有一套完整的货运工作流程体系，从货物装车、在途、信息反馈和到货
通知都有专人负责，能及时有效处理好具体事宜， 24 小时服务
中 国 人 民 财产保 险 股份有限公司保 险 协议单位，可预约保 险 、单独出保单。
四大优势:
从门到门——只需一个电话，一切帮您搞掂，身在家中坐，货在全 国 走
速度快捷——每天准时发车，决不误点，随时随地与货车保持紧密联系
专人负责——每单业务均由专人洽淡、、反馈、一票到底
结帐灵活——可货到付款批量货运可签《长期承运合同》
基于知识管 理 的现代货运
海航冷链前景展望
海航冷链北京冷链物流中心
伴随着中 国 经济的不断转型及城市化水平的不断提 高 ，国内消费升级加快，国民对优质健康食品的消费需求日益攀升。中 国 冷链物流行业已进 入 到快速上升通道。近年来我国出 台 系列冷链物流支持政策，特别是近日《交通运输部发布关于加快发展冷链物流保障食品安 全 促进消费升级的实施意见》的发布更是为冷链物流加速发展保驾护航。
1.货运管 理 的发展阶段
货运管 理 大致经历了以下三个发展阶段，即传 统 储运货运阶段、系 统 化货运阶
段和货运信息化阶段。我国传 统 储运企业大多数都是计划经济时代的产物，主
要为本行业的物资或商贸企业提供仓储和少量短途运输服务，并将仓储和运输
看成是两个独 立 的环节，把商品库存看成是调节供需的主要手段。因此，在传
统储运货运阶段，货运功能简单、业务单一、劳动密集、经济效益普遍偏低。
系 统 化货运阶段不仅包括前一阶段的仓储和运输两个环节，还包括装卸、包装
、流通加工、配送、信息处理等一系列环节在内的整体货运系 统 ，并将货运活
动的各个环节看成是相互联系、相互作用的有机整体，运用系 统 的理论在管 理
上寻求货运过 程 的整体优 化 ，从而提 高 货运系 统 的经济效益和社会效益。
第三个阶段，货运信息化阶段以信息技术的应用为重要标志，实现信息标 准 化
和数据库管 理 、信息传递和信息收集电子化、业务流程电子化。
2.由信息管 理 到知识管 理
在激励的市场竞争环 境 下，货运企业面临着越来越多的不确定因素，市场态势
瞬息万变，先进货运信息系 统 的开 发 和应用无疑为货运企业的发展提供有利的
支持。货运信息化具有通过货运信息网络，使货运各环节的成员实现信息的实
时共享，改 善 货运系 统 的时空效应，提 高 货运系 统 的快速反应能力等诸多优势
。然而，由于信息管 理 的对象存在着固有的局限性，难以实现货运系 统 智能化
的目标，更加难以为货运系 统 带来创新价值。只有通过创新，货运企业才能打
造出极具竞争力的服务产品，才能获 得 企业的长足发展。创新是人类的知识和
经 验 在不断的积累、应用、优 化 过 程 中智慧的闪光。知识管 理 是企业竞争力的
源泉，货运企业只有对知识进行有效的管 理 ，才能够实现其独特的创新功能，
从而使货运系 统 发生质的变化。
货运信息化以信息技术的应用、信息的收集、处理和传递为重点。管 理 的对象
主要是业务信息，即显性知识。只能“使信息成为行动的基础的方 式 ”，而不
能使信息通过个人或组织自身知识的作用转化成更有效的行为。然而，信息管
理人员在接收到信息后，必须要结合自身的工作经 验 、教训，经过思考，做出
行为决策。对于同种信息，不同的人会做出不同的决策，不同的决策又会产生
不同的效益。由此可见，员工的经 验 、教训以及思维方 式 等隐性知识对企业决
策起着实质性的影响。这些看不见、摸不着的隐性知识是货运信息化利用信息
技术无法收集的。同时，货运员工也难以利用货运信息系 统 借鉴和参考其他员
工的实践经 验 和工作技 巧 ，进行知识复用和知识创新。
为了给货运决策提供更有价值的知识，提 高 员工知识水平和业务运作效率，企
业必须充分利用隐含于人头脑中的隐性知识，不仅要将它以可视、规范的形式
在货运系 统 里传递，还要发挥自身知识的作用以挖掘信息中隐藏的隐性知识，
真正实现知识共享。这种管 理 理念的转换要求管 理 对象从以显性知识为主转向
以隐性知识为主，即转向知识管 理 。
三、货运企业知识管 理 功 效
目前，这个市场主要的2B端玩家，只剩下前文提到的阿里系的点我达，美 团 配送，以及京 东 物流下的新达达。在即时物流市场，阿里不仅对美 团 有所顾忌，和京 东 的对垒战也是由来已久。该市场虽然随着这巨头的出现是局势已经日渐明朗，不太会再出现当初“千团大战”的复杂情况。
货运企业必须在货运信息化的基础上逐步走向知识管 理 之路，充分发挥知识管
理的优势作用，才能在竞争压力频升的今 天 开拓进取之路。货运企业实现优质
的知识管 理 ，可以为企业带来以下促进作用，从而提 高 货运企业的整体水平。
1.缩短货运时间，优 化 货运方案
货运企业由于货运活动本身、信息交流速度和文档传输速度的限 制 ，完成一个
货运活动所需时间较长，且受人为因素影响很大。随着知识管 理 理念在货运业
的应用，企业的供应、配送、客户需求等信息都会通过企业知识管 理 平台选择
最 优 方案，或从知识库中找到由实践经 验 产生的最 佳 方案，实现有效的客户反