养发护发行业离“新零售”有多远？

　　自从马云提出“新零售”概念以来，整个零售行业都开始讨论“新零售”，不管是互联网企业，传统零售企业，还是纯粹的电子商务企业，大家内心好像都产生了一种前所未有的紧迫感。

　　所谓的“新零售”，指的是企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈。并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

　　这里面有几个关键词:互联网，大数据，人工智能，重塑，线上服务，线下体验，现代物流等等。很多传统的零售型企业在此之前不要说深刻的体会，恐怕连基本的体验都没有，尤其是美容护发、养发护发这个相对“低端”的服务行业。

　　前一段时间，和一些在线下从事美容、养发、护发工作的传统企业老板进行交流，发现他们对“新零售”的认知基本为零，比如很多老板使用微信好多年了，可从来没想过要使用微信开展营销。

　　他（她）们一边哀叹获客难，引流难，老客户不断流失，一边则在微信当中不断转发一些鸡汤段子，完全没想过微信不但是一个社交工具，同时也是一款营销工具。

　　当然，也有例外的，比如“快养”护发，从以开始启动市场，就将自己完全置身与“新零售”的场景当中，根据市场和客户需求，专门研发了一套数据与收银支付系统，与互联网紧密结合，运营大数据对客户进行定位、促销，将自己线上服务、线下体验的模式发挥得淋漓尽致。

　　比如客户可以通过网上商城和小程序进行产品订购和服务预约，客户定位系统可以对周边5公里范围内的用户进行自动搜索和互动。

　　比如，用户在搜索养发、护发，以及脱发严重怎么办等关键词时，系统会自动进行匹配，让客户在第一时间找到“快养”。

　　又比如“快养”开通了手机收银和自动结算的模式，终端门店或者专柜可以使用手持式刷开机进行支付，也可以直接手机支付，并且自动识别营业员等等。

　　当然，这些还仅仅是“快养”护发有别于同行的一部分差异化特点，未来的3-5个月内，还会研发出更多的技术呈现出来，支撑线下门店更好地服务用户。

　　不但要让客户产生“快养”无处不在的感觉，同时也要让更多的加盟门店更好地利用互联网技术来拓展客户，留住、做到赚钱不费力，加盟没压力。

　　“新零售”说远不远，说近不近，关键是看企业负责人对新生事物的认识态度怎么样？是迅速拥抱，还是犹豫观望，两种不同的态度决定了企业的发展命运。