详细说明
龙岗空调维修0755-素有“三分产品、七分安装”之称的空调产品的安装问题一直是消费者投诉的热点。近日,家用空调的安装服务终于有了行业自律规范——《房间空气调节器安装服务规范》,该规范在目前现有的空调安装规范等国家标准和行业标准的基础上,着重对空调安装主旨和服务人员进行了规范。该规范明确规定,空调企业服务组织应有全国统一电话,并至少保证3年不变;同时服务电话的语音接通率应达到100%,人工接通率应达到90%;提供电话服务的时间每日应不少于9小时,其余时间应记录用户的留言。此外该规范还要求空调企业应建立用户回访制度,并尊重用户需要回访的时间和方式,防止把回访变成“扰民”。 素有“三分产品、七分安装”之称的空调产品的安装问题一直是消费者投诉的热点。近日,家用空调的安装服务终于有了行业自律规范——《房间空气调节器安装服务规范》,该规范在目前现有的空调安装规范等国家标准和行业标准的基础上,着重对空调安装主旨和服务人员进行了规范。该规范明确规定,空调企业服务组织应有全国统一电话,并至少保证3年不变;同时服务电话的语音接通率应达到100%,人工接通率应达到90%;提供电话服务的时间每日应不少于9小时,其余时间应记录用户的留言。此外该规范还要求空调企业应建立用户回访制度,并尊重用户需要回访的时间和方式,防止把回访变成“扰民”。