| 公司名字:广州大众搬家公司（电话预约搬家的客户请报实大件物品:如洗衣机、冰箱衣柜、沙发、床、桌子等等）公司 搬家 夜间值班: 986(58,赶集,百度,谷歌，搜狗，360等业务请勿联系)联 系 人:祝先生公司广州市越秀区恒福路244号金丽楼10A搬家公司常遇的投诉问题一、 预订好的搬家时间，搬家公司的车人未出现，把客户放了鸽子。这样的事情搬家公司常有遇到，有几种原因:1.接线人员疏忽没有记录。2.车队没有把单安排下去，出现漏单。3.单接的价格低，搬家公司不愿意做。4.车辆有限安排不下去，价格相对不高，驱使放弃些单，去做另外的单。二、 预订好的搬家时间到了，搬家公司往后拖延。此种情况也不少见，大多出现在周未，因搬家的客户太多，车辆调度紧张，一般一天内的第二、三单客户才会出现些问题。先做的第一单因工作量加大，例如本预计的一车就搬完，结果要两车，或搬运的过程中，物件太大不好搬家，工作延长了时间，其它车辆调度不过来，只有把下一单往后延迟。或客户的其他原因，需要等待..等等。三、 搬家过程中物品的损坏，有时搬家工人工作时不太认真个别物品刮花，大面积的损坏当然很少有，不然搬家公司光赔偿就没法经营下去了。四、 半路加价。搬家公司的弊端。人们常以为只有“山寨”搬家公司才会半路加价，其实正规的搬家公司也有的，其实，这个问题看是从哪方面来讲，只看“半路加价”固然有问题，搬家公司而言，有时成了他们的病源。客户少报、没报的物品常有的事，一般个人家庭搬家多发生。小单搬家公司不会上门估价，在电话里预约下单。物品的多少决定搬家的费用，当工人来到客户家中搬前对清单物品，有些物品清单上没有记录，或者和清单记录有误，比如物件大小的问题，这种时候加价是必然的。还有客户电话里没有说到拆装的问题，搬家过程中有拆装的费用当然是另算的。 搬家公司的费用计算比较考虑的方面多，也造成了搬家费用的混乱。因为涉及到的方面太多，很难一一来做计算。如搬家车辆停靠:起始点和目的地车停靠的距离也决定搬家的费用。有时客户说很近，当搬的时候才知道具体有多远，这也会出现价格的波动。 |