西安罗伯特壁挂炉维修服务部、专业燃气壁挂炉维修、采暖炉维修、壁挂锅炉维修、热水炉维修、壁挂炉安装、壁挂炉移机、燃气热水器维修、电热水器维修、维修燃气灶，油烟机安装移机、接三通、换燃气管道、天然气防爆管、锅炉以旧换新、全市上门、全国均设有连锁店。

　　 一、报修维修档案

　　 1. 产品信息:包括产品型号、生产日期、购买日期、用户信息等。

　　 2. 维修记录:记录每次维修的时间、故障描述、采取的维修措施、更换的零部件等信息。

　　 3. 用户反馈:收集用户对服务的评价和建议，及时反馈给相关人员。

　　 4. 维修人员信息:记录负责维修的工作人员姓名、资质、经验等信息。

　　 二、维修建档流程

　　 1. 接待用户:详细询问用户需求，明确维修产品及故障情况。

　　 2. 维修前检查:对产品进行初步检测，记录检测结果情况等。

　　 3. 维修过程:根据故障情况采取相应的维修措施，记录维修过程及更换的零部件。

　　 4. 维修后检测:对维修后的产品进行检测，确保故障已排除。

　　 5. 整理档案:将维修记录、用户反馈等信息整理归档、以便查询。

　　 6. 定期整理:定期对档案进行整理和分类，保证档案的完整性和可查性。

　　 三、维修注意事项

　　 1. 确保档案的保密性，不得随意泄露用户及产品信息。

　　 2. 保证档案的完整性，如有缺失或损坏，应及时补齐。

　　 3. 对档案要进行定期维护和更新，确保信息的实时性和准确性。

　　 四、服务承诺说明

　　 1. 维修质量:我们承诺所有维修站点件均来自原厂或同等品质的配件，以确保维修质量和持久耐用。我们会进行全面的故障诊断和维修，确保热水器恢复正常功能并保持良好的性能。

　　 2. 专业技术:我们的维修技术人员接受过专业培训，具备丰富的经验和技能。我们使用先进的热水器和技术来诊断和修复热水器问题，以确保快速、准确地解决问题。

　　 3. 价格透明:我们承诺提供透明、合理的价格。在维修之前，我们会向您说明所需的费用和维修内容。我们会详细解释任何可能出现的额外费用，以确保您对维修费用有清晰的了解。

　　 4. 客户服务:我们重视客户体验，致力于为您提供优质的客户服务。我们会保持与您的沟通，确保您了解我们的维修进程，并在维修完成后提供相应的使用指导。

　　 5.维修期限:我们对所进行的维修提供一定期限的质量保证。在维修完成后，我们会向您提供相应的大成壁挂炉维修期限，并在维修期内对任何因维修导致的问题进行免费维修服务。