西安金斯顿壁挂炉维修服务部是本地区专业燃气炉维修维护公司，维修壁挂炉不打火，不加热、不供暖、闪红灯、滴滴报警、漏水、显示故障代码等，另清洗保养拆装等服务。提供方便、快捷的上门维修服务。业务涉及:壁挂炉维修、燃气壁挂炉安装、壁挂炉清洗保养、壁挂炉拆装、燃气炉以旧换新、长期维护等、上门维修热水器、燃气灶、油烟机、集成灶。

　　 维修服务区域:新城、碑林、莲湖、灞桥、未央、雁塔、阎良、临潼、长安、蓝田县、周至县、户县、高陵县全市均可上门维修服务、各区域设有分店、就近安排师傅、20分钟快速上门随叫随到。

　　 一、业务受理

　　 1. 客户客户通过电话、网络留言或到店等方式咨询壁挂炉维修相关问题，业务人员需热情、耐心地解答客户疑问，了解客户需求，提供专业解答和维修方案。

　　 2. 业务受理:业务人员根据客户需求，提供上门维修或到店维修两种方式，对于需要上门维修的壁挂炉问题，需记录客户姓名、联系电话、地址、故障现象等信息，并安排维修师傅上门。

　　 二、维修派工

　　 1. 派工受理:维修师傅接到派工任务后，需及时与客户取得联系，确认上门维修时间、地址等信息、预约时间准时上门、节约客户时间。

　　 2. 上门检查:维修师傅在上门后，需对壁挂炉故障进行检查，判断故障原因，并为客户提供维修方案，与客户沟通维修费用等相关信息。

　　 三、维修作业

　　 1. 签订维修合在与客户沟通确认后，维修师傅需与客户签订维修合同，明确维修内容、费用、返修期等相关信息等。

　　 2. 开始维修:维修师傅根据合同内容开始对壁挂炉进行维修，在维修过程中需保证安全、文明作业，确保维修质量。

　　 四、维修验收

　　 1. 初步验收:维修完成后，维修师傅需对维修站点位进行初步验收，确保机器维修质量符合要求。

　　 2. 客户验收:客户对维修站点位进行验收，确认维修效果和质量，并在维修合同上签署验收意见。

　　 五、费用结算

　　 1. 费用报价:在维修前，维修师傅需向客户报价维修费用，并解释费用构成和依据，同意后再维修。

　　 2. 费用结算:客户验收合格后，需按照报价进行费用结算，可通过现金、转账等方式支付维修费用。

　　 六、后期回访

　　 1. 回访时间:在维修完成后的一段时间内、需对客户进行回访、了解维修效果和质量。

　　 2. 回访内容:回访时需了解客户的满意度、维修质量、维修服务态度等方面的反馈意见。

　　 七、质量返修

　　 1. 返修期限:在维修完成后，需对客户的壁挂炉提供一定期限的质量保修，有故障返修。

　　 2. 返修范围:返修期内如出现维修站点位质量问题，需免费进行维修或更换部件等处理。