众益（北京）电器设备维修有限公司

　　北京咖啡机售后维修中心【故障待解决】

　　咖啡机保养方法:

　　1、水垢的处理:

　　a、每6090天清洗一次:这个时间周期比较适用于只供12人使用的家庭用户、平时只是偶尔品尝咖啡、每日制作咖啡数量在34杯之下的咖啡机。

　　c、每1030天清洗一次:这个时间周期适用于家中人口众多、使用咖啡机频繁的家庭或人数在10人以上的中小型公司、企业用户。对于这种频率的使用，推荐至少每30天对咖啡机的水系统进行一次彻底的清洁。

　　大家都知道，咖啡豆在研磨的过程中会淅出一部分油脂，而这些油脂会附着在咖啡机的磨豆器上。在对咖啡机进行保养时，与定期清理水垢的道理相同，这些附着的咖啡油也需要定期的进行清理。如果长时间不对咖啡油进行清理，在使用咖啡机时就会出现磨豆不碎、打滑等现象，影响到咖啡机的正常使用。在对咖啡油进行清理时，如果无法将机芯取出自行清理，则推荐找一家专业的咖啡公司来完成咖啡油的定期清理工作。

　　现在很多咖啡机都带有自动清洗，这是非常实用的一个功能。在每次使用完咖啡机时，按照说明书中的步骤对咖啡机进行一下程序清洗，也可以起到对咖啡机的保养效果。在清洗咖啡机时主要应该注意一下咖啡渣和牛奶的残留是否被彻底洗净，如果一次无法洗净不妨再次进行清洗或对部分位置进行手工清洗，这样就可以达到比较满意的效果了。

　　对于保养咖啡机时用到的清洗剂，推荐大家购买本品牌配套、推荐的产品。或者直接到大型超市购买专业的清洗剂。另外，在对咖啡机进行清洁时，一定要严格按照规定用量来使用，因为这些清洗剂都是带有一定的腐蚀性的，过大的使用剂量也会对咖啡机内部造成一定的腐蚀。

　　ASTORIA咖啡机操作手册:

　　这是一款营业用的半自动咖啡机。具体操作可以参考说明书，上面都有图示的，看不懂英文没关系，但你可以根据图示来操作。安装好后，你打开电源开关，一般半自动咖啡机需要热机的时间在半个小时左右。控制面板上面有标明单杯浓缩咖啡，双杯浓缩咖啡等标志，还有程序设定的按钮，具体可以根据实际需要来做调整。

　　ASTORIA咖啡机常见故障及解决:

　　1、红灯闪不停原因:底盘、水箱、废料盒没有装到位。 解决办法:重新正确安装。

　　2、红灯长亮 原因:缺水或缺咖啡豆 解决方法:先关机，后加水，加咖啡豆，再重新开机。

　　如果红灯依旧常亮,且水豆都有的情况下,旋转蒸汽热水旋钮把蒸汽柱管中水排光。

　　ASTORIA咖啡机售后服务承诺:

　　（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

　　（2） 严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。 

　　（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　　（4） 收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

　　（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

　　（6）经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。 

　　（7） 客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

　　（8）建立回访制度:定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表