时间:2017-12-03 18:49
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就目前春运期间的售票量来看,旅客对于互联网售票的认知程度在不断加深,越来越多的旅客选择互联网购票。据统计,30岁以下的年轻用户是联网售票的主要客户,占比超过70%。为了解旅客对联网售票的服务体验,北京盛威南凌信息科技有限公司负责承建运维的甘肃省道路客运联网售票系统中增加了道路客运评价系统,首次将道路客运评价体系作为客运站加强内部建设、提高工作效率的系统。通过道路客运体系(客运企业、客运站、工作人员、线上服务等)评价,可为社会各界提供一个较为清晰的行业发展价值量表,哪些地方顾客满意,哪些不满意,都能一目了然。姜生喜认为,评价和反馈便于对行业的服务水平有更真实的了解,并能以此定制未来的联程服务方案。 巴士管家作为公路客运票务平台,结合客运企业多年来的运营经验,尝试开发了多种细分场景下的出行服务产品。如针对商务出行人群的机场定制快车、针对学生群体的定制巴士,帮助客运企业不断挖掘新的出行需求和市场机会。2015年是“互联网 ”元年,传统道路客运行业触网的努力从去年开始已初现端倪。那是在日渐激烈的竞争格局中,自发却无序的点状尝试。到了今年,在愈发清晰的“互联网 ”场景里,客运行业与互联网的结合呈现出更为复杂、深刻的局面。更多元化的市场主体,更多类型的业务形态,更为复杂的竞合关系,再加上规则与经验的模糊不定,使得这个新领域中的所有尝试,几乎呈现一种野蛮生长的状态。 “由于大数据、云计算等技术在客运行业的应用并不多,而道路客运在春运等节假日时期的运力组织调度非常需要准确的预测分析,我们才想到做一个‘道路客运春运大数据’,提高道路客运管理和服务的精准性、智能性。”盛威时代总裁姜生喜说。为提高用户体验,我们在供应商选择方面也有较为严格的把控,保证票源和产品的质量。通过搭建供应商与用户交流服务的B2C平台,帮助供应商提高服务能力,不断优化产品。
搭载互联网购票平台,为旅客提供方便快捷出行方式,是舟山汽运在“互联网 道路客运”背景下的新发展。舟山汽运党委书记、董事长张辉对记者坦言:“随着出行方式的日趋多样化,公众对交通出行信息的需求也日益增强。如何帮助旅客迅速获取有效的交通信息,提高出行效率,成为摆在我们面前的一个课题。‘互联网 ’浪潮下,传统道路运输企业必须转型,把客运企业的优势做得更强更优,创造出老百姓更喜欢的服务产品,才能劈波斩浪、傲立潮头。”这对于即将来临的春运客流高峰有着重要的意义。据介绍,以往春运期间,无锡汽车客运站每12秒钟就发出一班车,最高峰时期每天车站发送3000多个班次,近10万人次。智能报班系统启用后,客车进出站安全监管效率实现大幅提升。 新国线运输集团有限公司董事局主席王永立说:“互联网技术在道路运输领域的应用,不仅改善了人们的出行方式,也为道路运输企业的转型发展提供了新思路和新途径,互联网共享经济的发展也为行业资源的大整合和推进行业发展提供了有效方式。记者在调度室看到,车辆信息在联网电脑里一目了然,系统自动完成班次站。而一旁的人工验收班次车辆证件窗口,时不时有班车驾驶员来报班。这些都是未联网省份城市的班车,因此还需要手工查验报班。目前,无锡客运站每天进出站的客车班次数量近2000个左右,按平均每个班次进出站例行登记、检查和报班耗时1—2分钟计算,使用该系统后,每天客运班次进出站共可节约近60个小时左右,且自动化监管和报班后的准确性大幅提高。同时,相比较以往车站每天安排4人左右完成这一工作,现在仅需1人就可完成,节省了大量的人员成本。 2016年,城乡客运公交化是道路客运转型发展的一大趋势。
在姜生喜看来,道路客运联网售票是促进联程运输可实现的关键一环。公铁联程、空铁联程……多样化联程方式的运力组合,都可以通过联网得来的信息整合而有效利用。售票网络稳步扩大 2015年,内蒙古运管局全面启动联网售票项目,目前,内蒙古已经开通了12个盟市、近90家客运站的联网售票系统。建设运营一体化、运营权统一管理、分销权统一规划是内蒙古联网售票系统建设成功的核心与关键。处置破碎板。对全市农村公路路面出现的破碎板病害进行全面处置,保证了处置路段无拱起、沉陷、翻浆等影响行车安全的公路病害。全市共处置破碎板64717.7平方米。厦门漳州到恩平汽车时刻表