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严格要求保洁人员在工作中尽心尽力,细致入微的敬业精神,在经营中保持低价位,高标准.公司成立以来,主要承揽家庭、企事业单位、写字楼、物业、学校、酒店、医院等各类清洗保洁业务。
保洁工具与清洁剂的差异化人园中自,根据不同的服务客户,配置相应不同的保洁工具与清洁剂。就拿扫把来说吧,写字楼的保洁地面的扫把与小区清扫地面的扫把可以有区别,售楼中心的保洁地面的扫把可以与保洁小区地面的扫把有所区别。建议小区用塑料扫把,写字楼与售楼中心用棕扫把,体现其高档性。清洁剂的使用中,在高档区域应尽量使用无、无异味、无腐蚀性的清洁剂。保洁服务流程的差异化,根据不同的服务客户,可以对保洁服务流程进行差异化处理。例如:小区与写字楼的保洁服务流程就会不一样,保洁服务流程就存在明显的差异性。
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保洁原指保持室内清洁,但后来逐渐引申为保持环境清洁。保洁服务内容也有了很大的扩展,比如室内外空气、虫控、河道清洁等等,不仅仅只是简单的清理垃圾、搞卫生。保洁的概念是什么“保洁”就是保护和保持环境清洁卫生、人们工作与生活场所的干净与整洁,为人们创造一种舒适、温馨、如意的工作环境与生活空间的一种服务。“保洁”是被人们所称的“清洁”这一概念了,它已经被注入了人的主动性服务,即强调了对环境主动保护,从而保持环境的洁净。保护”一词有提前预防的意思,“保持”有及时性的意思。这两种意思就准确无误地告大家,“保洁”是人们所想象的“扫一扫”“擦一擦”等简单的工作哪里脏了,才去打扫的被动工作,而含有服务意识在里面。服务并不是简单的一种操作技能,而包含了许多其他的因素。在20世纪八九十年代,“保洁”一词并没有出现,出现的是“清洁”。那时候,“保洁员”都统一称为清洁工。“清洁”这一词隐含了被动的意思,脏了,去打扫一下;乱了,去整理一下,这是一种被动的工作状态,没有服务意识在里面。所以,近十几年来,“清洁”一词被“保洁”这一概念所取代,之前的清洁工,现在统一称为“保洁员”了。
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体现在公司的服务意识上,公司的服务意识决定员工的服务意识。公司只有具备良好的服务意识和服务心态,才能让员工全心全意地致力于服务客户,致力于做好保洁工作。体现在行业服务意识上,行业的服务意识决定保洁这个工作的起点与高度。一个行业,应从服务的高度上去要求这个行业的公司与员工在就业基本要求、工作基本操守上制定相关的服务基本要求与标准。从未来发展的高度去要求做好行业服务性工作,那么这个行业才能持续不断的发展与壮大。
扫把扫把(胶)胶)使用完后,在指定的位置清洗干净。在清洗时,用手和刷子进行清洗。在洗物池里清洗时,不能直接用手拿住扫把杆,在洗物池内相互碰击,这样容易造成扫把的红胶条折断。清洗完后,应倒过来整齐有序地放在工具房指定的位置。拖布拖布在使用完之后,在指定的位置清洗干净。在清洗时,根据拖布脏的程度适当的添加洗衣粉,但洗衣粉不能使用过多。根据拖布的陈旧程度进行定期清洗。清洗干净后,须用力拧干,分两半晾在工具架上。