近日，记者在晚8点至凌晨3点间走访了北京的16家医院，发现大多数医院尽管设置了开水间，但没有路线指示牌，找开水间得打听一番，其中部分医院的开水间很难找，而所有医院的开水间均无一次性纸杯等用具。大冷天儿，患者和家属想喝口热水，难！

　　开水间好不好找

　　记者走访的16家医院中，只有2家医院在楼层索引牌上注明了开水间的位置，未经打听便轻松找到开水间的医院有4家；通过打听才找到的有10家，其中4家医院是询问两次之后才找到的。

　　两家医院有指示牌。一进北京大学人民医院急诊科，记者看到楼层索引牌上明确标出了“饮水处”的位置，在一层的急诊大厅内，共设置了两处开水间。另外一家指明开水间位置的医院是北京同仁医院，但指示有误，记者按照楼层索引牌找到一楼的开水间，发现原本放置开水器的地方变成了小卖部。目前开水器设置在二楼相同位置，只有2台，容量为40升。此外，广安门医院、安贞医院和北京协和医院的楼层索引牌尽管没有注明开水间，但都很好找，其中广安门医院的开水器放置在急诊门口，一进门就看得到。

　　4家医院热水难找。记者打听两次之后才找到开水间的医院有4家，分别是阜外医院、北医三院、友谊医院和积水潭医院。其中友谊医院开水间设在急诊通道靠里面的位置，这里留院观察的患者非常多，加上家属，估计有二三百人，但仅有2台开水器，且指示灯不亮。

　　在积水潭医院，急诊一共3层，但只有二楼隐蔽的拐角处设有开水间，几乎没有患者和家属能够注意到，进门无指示牌，共3台开水器。不过，积水潭医院的各个诊室包括大厅问诊台都放置有暖瓶，在听到记者需要热水后，护士慷慨地说:“我给你倒一杯。”

　　水热不热

　　记者对16家医院开水器的水温进行测量，水温在85℃以上的医院只有4家，占1/4，一半医院开水器的水温在80℃—84.9℃之间。

　　在记者的调查中，有4家医院的水温超过了85℃，它们是北京儿童医院、朝阳医院、阜外医院和北医三院。 其中，儿童医院三楼的开水间的水最烫，达到了89.2℃。大部分医院的水温都在80℃-84.9℃之间，不过这一温度也大体能够满足生活需要。除无指示灯的开水器外，记者测量的均为开水器指示灯显示水已烧开、可以饮用时提供的热水。

　　北大医院水温最低。北大医院的开水间比起其他医院略显简陋，开水器的指示灯已经“罢工”，一位患者称“几乎碰不到水开的时候”，记者随手接了一杯热水，测量的温度是66.4℃。此外，北大医院的急诊留院观察室还有一台开水器，正在洗衣服的病人家属告诉记者，绿灯亮起表示水已开，而由红灯转为绿灯的时间约为2分钟，记者测量到的水温是49℃。在16家医院中，北大医院开水间的热水温度最低，患者或者家属经常用开水间的水洗衣服、泡脚，作为生活用水，而非饮用水。

　　实际水温低于显示温度。16家医院的开水器分两种，老式的开水器没有具体温度显示，温度指针指向95℃—105℃的红色区域表示水已开，而新式开水器有液晶数字显示水温。但在记者等候过程中，无论是开水器的指示灯表明水已开，还是液晶数字显示水温为99℃，记者测到的水温都没超过90℃。是冷热水混合导致温度下降，还是水自然冷却？

　　某品牌开水器的销售员告诉记者，出水管与龙头有30—40厘米距离，出水管是冷的，加上天冷室温低，因而测量温度与实际水温会有约10℃的差距。目前，大部分医院都用步进式开水器（逐层补水，逐步加热），虽然温度没达到标识的96℃以上，但能保证患者喝不到冷热水混合的“阴阳水”。

　　开水器多不多

　　最多有4台，最少1台。绝大部分医院配置了1—2台开水器，儿童医院的开水器最多，有4台。急诊患者最多的友谊医院只配备了2台开水器。

　　儿童医院的开水温度也最高，应该是这些医院里开水间情况最好的一家。儿童医院的相关负责人告诉记者，儿童医院和其他医院最大的不同就是服务于孩子，所以即使像开水间这样的小环节也必须要做到位。“有的家长需要给孩子冲奶，而孩子喝奶这事是等不了的，所以医院对开水间非常重视，每层都设立了开水间。”该负责人说，为保障开水器正常运转，让孩子有开水冲奶、泡面、吃药，儿童医院的运营保障部每天都派人到各个开水间去查看。

　　不过，在开水间的问题上，医院也有很多无奈。该负责人告诉记者，每天医院周边的商贩也会拿着热水瓶去接水，而这样的事情医院管不了，总不能把开水器关了，毕竟还有孩子需要用水。

　　此外，记者调查的16家医院都没有提供一次性纸杯，看急诊的患者及其家属又没能随时将杯子带在身边，难怪记者拿着杯子走到哪儿都能招来眼神一路跟随，或许是“眼馋”杯中的热水。