接待与服务，顾客价值，销售沟通，产品介绍，销售纠纷的处理。首先来看接待与服务的技能。接待与服务的原则，4S原则；销售是一项服务营销工作，服务最大的难点就是:无形性、并发性、异质性和易逝性。因此，在接待和服务的过程中，必须坚持平等待客，即对顾客一视同仁，公平对待，对每位顾客都应同样热情，正确的服务态度应该是不论顾客年龄大小、容貌美丑、花钱多少、购买与否都应一律受到热情接待，使顾客产生宾至如归的感觉；真诚待客原则，每个顾客在购物的过程中，都希望销售人员向他们提供更多的信息，得到更多的服务。只有销售人员对顾客诚心诚意，急顾客所急，想顾客所想，才能打动顾客的新，促使顾客购买行为的产生。销售人员除了将商品卖出之外，更应让顾客觉得钱花得值得，在心理上有满足感；主动待客远在，销售人员应该在售货服务的各个环节上，时时处处充分发挥自己的主观能动性，为顾客热情服务。售货服务的真正含义是:在顾客需要时，销售人员应当用顾客所希望的方法，提供符合顾客愿望的帮助，使顾客花最少的时间和精力，买到所需要的商品。销售人员要做到主动服务，必须要有一颗火热的心，对顾客怀有深厚的感情。此外，还必须精通业务知识，具有熟练的操作技术，以保证主动服务中取得良好的效果。

　　CASAMOR眼镜店装修照明设计要点:

　　（1）引人注目的江西赣州眼镜店装修照明:这是为了使在商业街中从远处就显眼，让人明显的看到眼镜店的存在，使路过的人有一个强烈的印象。这就要把门面装饰部分照得明亮；凯萨摩尔设计师利用彩色变化的灯光；设置有特征的眼镜烤漆展示柜及标志招牌灯等等照明方法。

　　（2）使路人驻足的照明:这是凯萨摩尔为了吸引在业主店前通行的顾客注意，使江西赣州眼镜店装修在店前站住的特效照明。主要是橱窗的照明担当这个作用。这里是要把眼镜或展出的意图最有效地引人注目。这就要依靠高亮度使眼镜醒目:使照明状态起伏变化和利用彩色灯光，使眼镜和展品显眼。

　　根据CASAMOR实验表明，橱窗的照度在2000lx以上，过路人被吸引站住的比例大约是25%，愈亮愈容易吸引站住。在白天陈列品的亮度必须至少是外景亮度的10%以上，可以防止橱窗的镜像。

　　（3）吸引进入的照明:这是把在店面站立的顾客吸引进来的特效照明。这样可以把很多本来不准备购买眼镜的人作为目标，引起他们购买江西赣州眼镜店装修的眼镜的心思。客人进店后，就能期待由此而增加一定程度的收益。这就要利用人的向光性，要把顾客从江西赣州眼镜店装修的入口看进去的深处正面照得亮一些；把深处正面的墙面陈列，作为第二橱窗来考虑，重点把它照得明亮。主要通道地面作成明暗相间的图案，表现水平面上的韵律感。把沿着主要通道的墙面要照得特别明亮，重点的地方凯萨摩尔装饰会设置醒目的装饰照明。

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