威能集团在全球壁挂炉年销量超过240 万台，实现销‌‌售额超过23亿欧元，占据欧洲27%的市场和全球23%的份额，在全球18个国家销量排名第一。公司的分支机构及合作伙伴广泛分布在德国、法国、英国、西班牙、意大利、斯洛伐克、土耳其及中国等地。威能集团在20多个国家建立了销售公司，并出口产品到60多个国家。

　　欢迎访问威能壁挂炉（地暖）上海唯一售后官网，我们在上海各区都设有威能售后分部，一切只为了为尊贵的您提供最专业，快捷，高效的威能售后服务！如果你的威能壁挂炉在使用过程中出现点火失败，自动熄火，显示故障代码，漏水等故障请及时联系我们。我们将在第一时间为您安排就近维修人员上门为您服务

　　威能壁挂炉维修-压力不足故障

　　故障现象:水泵不转运转，控制器报警，显示屏显示的故障代码为压力不足。

　　故障原因与解决方法:

　　1、管道缺水，压力表显示管道水压不足（管道缺水进行补水；如果管道泄漏，想办法堵漏处理。）

　　2、压力开关故障（用万用表检测，如果压力开关不接通，则更换压力开关；如果接触不良则重新接插好；如果线路断路则更换导线；如果插错端子则按正确接插。）

　　3、管道系统内有大量的空气（对管道系统进行排气）

　　威能壁挂炉维修-管道缺水故障

　　① 故障现象:水泵不运转，风机不运转，控制器报警，显示屏显示的故障代码为管道缺水。

　　故障原因与解决方法:

　　A、水泵电源线脱落 （用万用表检测水泵的输出电源是否正常，接触是否良好。如果控制器没有电压输出是控制器故障，更换控制器；如果控制器有电压输出，水泵没电则是接插件脱 落，接触不良或者导线断开；脱落就重新接触好，接触不良就使之接触良好，导线断开就更换导线。）

　　B、水泵因为长时间不用抱死 （如果有电压输入水泵，而水泵不转，则可能为水泵抱死，拧开水泵上的一字螺丝，用一字螺丝刀拧动水泵轴，使水泵转子旋转就能恢复正常；如果水泵没有抱死而用万用表检测水泵断路或短路，则为水泵烧坏，更换水泵。）

　　②故障现象:水泵运转，风机不运转，控制器报警，显示屏显示的为管道缺少故障代码。

　　故障原因与解决方法:

　　A 、水泵有空气没有排尽导致水泵空转（拧开水泵端面一字口铜螺丝，排尽水泵空气，重新启动。）

　　B、采暖系统分配器没有打开或者过滤器堵塞 （采暖系统分配器没有打开则打开分配器；如果过滤器堵塞则拆下过滤器冲洗干净之后装好，进行补水排气，重新启动。）

　　C、管道内有空气没有排尽（将空气排尽并重新启动壁挂炉）

　　D、水流开关故障（水流开关故障就用万用表检测在运行时是否有开关信号输出。如果有信号输出即水流开关接通，可能为接插件接插不好或导线断开，则接插好接 插件或更换导线；如果导线及接插均完好，则为控制器故障，更换控制器。如果没有信号输出则为水流开关卡死或者水路堵塞；水流开关卡死则拆下水流开关冲洗再 装回；并进行补水。）

　　E、压差式机型管道产生的压差不够（在采暖出水口装一个分配器开关，关小一点分配器即可）

　　威能壁挂炉维修-点火失败故障

　　故障现象:脉冲点火器正常点火，但点不着火，主控制器报警，显示屏显示点火失败故障代码。

　　故障原因及解决方法:

　　A、燃气阀阀门积有异物，使其启动不良（清除燃气阀阀门的异物）

　　B、电磁阀线圈破损（更换电磁阀）

　　C、比例阀点火电流调节不合理（调节合理的比例阀点火电流）

　　D、分段阀小火气流量调节不合理（调节合理的分段阀小火燃气流量）

　　E、点火针绝缘瓷体破损或金属针松动导致点火电火花弱（更换点火针）

　　F、比例阀橡胶鼓膜不良（更换燃气阀）

　　G、燃气阀电源供应异常，导致电磁阀打不开（更换主控器）

　　H、燃气压力过高或过低（调节燃气压力使之为额定压力）

　　I、双速风机的高低速线接返（正确接好双速风机的高低速线）

　　J、点火针的有关参数不正确（点火针间距过大或过小则调整为3～4mm；点火针方向严重偏歪则调整或更换点火针，点火针与燃烧器距离过远则调整合理）

　　公司的售后服务细则如下:

　　一:严格执行上海燃气部门售后维修安全文件并接受广大市民监督和检查。

　　二:杜绝假冒伪劣配件，24小时接受电话预约和上门维修服务。

　　三:维修收费方面严格执行市物价局标准，更换旧件返还客户，不夸大故障。

　　四:建立用户维修档案，维修好后，请留下维修工姓名、工号和票据（所更换配件保修3-6个月）。