上海西门子冰箱维修号码总部预约(4s)技术服务部

　　无论在何处购买,不管是谁的责任,只要是我们电器产品,用户都将享受无微不至的24小时服务。

　　以设在大中城市的营销管理中心为基地，及其下辖的销售代表处和服务站为经脉，在全国建立起完善的服务和物流、配送体系。

　　全国联网的“多功能服务平台”，可以随时调阅完整的用户档案，根据地域和用户的情况，指挥、调度全国5000多个专业服务商，为消费者提供“24小时服务”

　　拥有上千辆服务车和数万名服务人员。

　　经过严格培训的服务人员，无论是受理用户来电、接待用户、咨询解答，还是上门服务，均做到了“耐心倾听用户需求，关心用户切身利益，细心清洁工作现场，诚心谢绝用户馈赠”将我们的服务承诺体现在每一个服务细节上。

　　企业文化:社会责任、人本主义、对人充分信任和尊重、团队奉献。

　　企业精神:诚信严谨、团结一致、求真务实、创新发展、

　　企业目标:做精做强、铸造辉煌。打造"品牌。"

　　团队精神:精诚合作、各尽所能；同呼吸、共命运、共创美好明天。

　　服务理念:我们的发展来自于用户的满意。

　　服务标准

　　一个目标:让用户感动

　　两条理念:带走用户的烦恼，留下我们的关怀

　　三全要求

　　①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

　　②--提供从产品的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

　　③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

　　四个不漏

　　一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

　　一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

　　一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

　　一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。

　　五个不准

　　不准喝用户的水

　　不准抽用户的烟

　　不准吃用户的饭

　　不准收用户的礼品

　　不准用用户的卫生间

　　六类免费:

　　免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

　　免费送货--用户定购产品后，根据用户的时间免费送货上门；

　　免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

　　免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

　　免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

　　免费服务--保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。