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伴随商学院,非传统企业教育培训机构,专注中小企业销售职业化与中基层管理实战训练,坚守少即多、慢即快、微技能的训练理念,采用年费制、成本价、精品课,为企业营销与中基层管理团队,提供从新手训练到团队复制一整套伴随式可复制的训练系统,伴随员工成长,伴随企业打赢。
目前,已为千余家企业,训练了近万名合格销售人才,包括深业集团、博商学院、艾比森光电、大伦纸业、美联物业、秋谷实业、润金店、拓邦股份、通联支付、中智广州、湖南盐业、柏图财税、乔威电源、森骏模具等。
十年以来,在服务客户的过程中,经常遇到以下现象
针对企业支付上百万的培训费用,甚至成为企业培训专业户,出现在各种培训场合,深得培训行业“青睐”,反而员工获得培训的机会极少,看员工不顺眼,员工也一样;另一种现象就是给员工过度安排培训,不论任何形式,都强制要求员工参加,导致员工产生学习疲劳症。企业面临的结果就是老板天马行空,员工一度迷茫,企业自行发展。
培训机构偏离初心,将培训做为一个入口集聚学员,特别是企业负责人,一起“不务正业”;
高昂的学习成本,影响企业给员工学习投资的积极性;同时,高学费带来高期望值,使得企业对培训爱恨交加;
老师做为一个培训中的关键角色,在市场压力下,过度追求课堂上面的效果,而对于需要反复训练技能落地无法执行,学员回去依然重复昨天故事;
基本于以上现象,伴随学院要做的就是以企业中基层员工为服务对象,用职业化训练为导向,给企业提供适度精准训练,将成本降低到企业不用思考,让每个员工都有机会获得训练,老师能够教与练一体,机构用心持续做好后续学习服务,伴随企业成长!伴随企业打赢!
伴随商学院主要课程如下
卓越管理实战班
(专为中小企业中基层管理人员量身定制——为企业提供管理培训);
精英销售实战班
(专为中小企业快速复制销售团队量身打造——为企业提供销售技巧培训)。
伴随商学院
联系人刘林
地址深圳市南山区大冲商务中心B座单元
掌握这是个销售技巧,让顾客从心里接受你!
在与一些成功的销售员的沟通中,咱们不难发现一些规则,面对客户时,销售员语言表达是否大方、得当,是否能与客户产生共鸣,从而在感情上与客户拉近距离,这将决定他能否从心底里接受你,近而接爱你产品的最终原因。
销售技巧
一、说话要真诚
只有真诚的人才能赢得信任。首先,我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发,尽可能多的了解上游资源,从大形势下去与客户沟通,让客户感受到我们是专业的。其次,我们在与公司经理聊天的时候,去了解此人的脾气、爱好。如果此人比较忙,在你把此客户定义为准客户之后,也可以旁敲侧击,使一些甜言蜜语,从其助理或同事中去了解。我想当你了解了这些之后,对你的销售一定会大有帮助。据说,美国总统华盛顿在约见客人之前,第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的,我们何乐而不为之呢!
二、给客户一个购买的理由
时时把握客户的需求与承受能力,体察客户的心态,才是最终成交的关键。很多时候,我们做了很多事情,也浪费了很多时间,可最终临门一脚就打歪了。一个小公司明明只招一两个人,我们却从始至终都是在跟他谈一年的,这样最终成交起来难免加大了难度,也给客户带来了不好的影响。我们有时太急功近利了,客户答应了或者默许的事,没有兑现时,我们往往会带有一点情绪,这样与客户交流起来就会有障碍。要知道我们所做的工作,实为销售,其实有更多的成分在服务。
三、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品
人都是有从众心理的,业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的企业或公司都购买了这款产品,尤其是他的竞争对手购买的就是这款。这样不仅从心理上给他给震撼,而且还增强了购买的欲望。根据经验,这个公司在购买同一类型的产品时,肯定会买比竞争对手更高级的,也以此来打击对方的士气。
四、热情的销售员最容易成功
不要在客户问起产品时,就说我给你发一个报价,你看一下。除非是客户时间非常紧的情况下,你才会说发一份报价看看。那也应该在前面说,实在报歉,本来要给您介绍产品的,这次可能让你自己看了。让客户时时感觉你就在她身过,让她感受到奔放的感情,如流铁一样在感炙着她。如果时间充许的话,就是客户没有需求,或者没有需求的客户,我们也应该真诚、热情的去接待她们,谁知道她是什么职位,她是什么背景;她没有需求,怎么知道她老公没有需求;她没有需求,怎么知道她朋友中就没有一个高职称的人吗?
隔壁那货脸皮那么厚,业绩总比我好,后来把他灌醉了我才知道原因。
五、不要在客户面前表现得自以为是
我们接触到的,就是个前台文员,或人事专员,有时会问些非常幼稚的问题,这个时候请我们一定不要自以为是,以为自己什么都懂,把客户当成笨蛋。很多客户都不喜欢那种得意洋洋,深感自己很聪明的业务员。要是客户真的错了,机灵点儿,让他知道其他人也经常在犯同样的错误,他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。很多人在家贴着做人两规则一、老婆永远是对的;二、即使老婆错了,也按第一条执行。在外面,在公司,只要你把词稍做修改,变成客户永远是对的,即使客户错了,那也是我们的错。我相信你不仅是一名“新好男人”,同时也是一名工作出色的销售员。
六、注意倾听客户的话,了解客户的所思所想
有的客户对他希望购买的产品有明确的要求,注意倾听客户的要求,切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之,一味地想推销自己的产品,无理地打断客户的话,在客户耳边喋喋不休,十有八九会失败。
七、你能够给客户提供什么样的服务,请说给客户听,做给客户看
客户不但希望得到你的售前服务,更希望在购买了你的产品之后,能够得到良好的服务,持续不断的电话,节日的问候等等,都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办,比如礼品是否及时送出。
八、不要在客户面前诋毁别人
纵然竞争对手有这样或者那样的不好,也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己,这种做法非常愚蠢,往往会使客户产生逆反心理。同时不要说自己公司的坏话,在客户面前抱怨公司的种种不是,客户不会放心把人才招聘放在一家连自己的员工都不认同的公司里。
九、当客户无意购买时,千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压
很多时候,客户并没有意向购买你的产品,这个时候是主动撤退还是继续坚忍不拔地向他销售?比较合适的做法是以退为进,可以转换话题聊点客户感兴趣的东西,或者寻找机会再次拜访,给客户一个购买的心理准备过程,千万不要希望能立刻一锤定音,毕竟这样的幸运是较少的。
十、攻心为上,攻城为下
兵法有云攻心为上,攻城为下。只有你得到了客户的心,她才把你当作合作伙伴,当作朋友,这样你的生意才会长久,你的朋友才会越来越多。只有你把客户做成了朋友,你的路才会越走越宽。
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