详细说明
前几天有位顾客是位小学教师,3个月内购买了多次我们的产品,其中包含了她的两套房子的用的水龙头产品。对于水龙头行业来说,其产品的性质决定回头客是非常难得的,所以我们很好奇很想了解她。经过自我介绍告诉他我是爵家客服还有这次打电话的目的,
她显的很惊讶后了后从语气上她也很开心!
我们很愉快的聊了十多分钟,原来李女士当初是因为看爵家的图片挺好的, 评价也不错,所以就选择了我们并且他还告诉我:“她当初是准备在实体店购买的,
毕竟水龙头这些产品她没有网购的经验,在市场上逛过几家实体店的,她们那是小地方, 可选性比较小并且东西都好贵”说到这里,她呵呵一笑:“说来也巧,我也不经常网购的,
倒是身边的同事经常在淘宝买东西,买到的东西都挺好所以我才有在淘宝上买水龙头的想法”。
其实买爵家的水龙头之前,我刚开始也比较担心,但是你们敢说90天无条件退货,我才放心买的。等拿到手上后觉得买对了才放心。总体来说,给我节约了很多最少50%的预算,
我网购还有一个最主要的原因是我没有太多的时间,我们小学教师最近挺忙的,本地又没有什么好的市场,要买到好的产品需要去市里面比较麻烦。”聊到最后她说:“谢谢爵家的服务,
你们使用上了再看看效果。如果有机会我很愿意帮你们介绍的。”
其实每次通过了解客户,我都觉得自己做的事很有意义,不止帮客户在装修上节省了银子, 更重要的是提供了优质的产品,让客户用得放心,这也是爵家一直强调的要用心把水龙头做好。
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