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　　“大救星“全球“星使”，你的海外救援天使团

　　随着出境游人数的逐年攀升，中国公民在海外面临的危机与疑难时有发生，大到自然灾害、暴恐袭击，小到突发疾病、事故、纠纷，甚至是最基本的翻译与向导需求。

　　“大救星”顾名思义是一个专注于救援服务的全球性平台，目前汇聚了全球103个国家的爱心华人“星使”，作为连接本地化服务资源的桥梁，帮助出境同胞们解决救命、救治、救护、救助4大海外救援需求及16项衍生服务。

　　以往，海外救援存在的诸多障碍大多是因为语言沟通障碍与环境陌生导致的，为了解决这个痛点，大救星的

　　“星使”多来自于当地拥有专业技能和资历背景深厚的优秀华人，他们常年定居海外，熟悉当地环境，精通多国语言。他们对祖国同胞有着强烈的救助热忱。“星使”通过大救星平台，接受同胞们发出的“求助信息”，线上接受请求后赶赴现场提供相应的翻译、协同、陪同、沟通四大主要服务。

　　试想，当一名老先生旅行海外突发中风，语言不通与陌生环境所带来的茫然，将拖延最佳抢救时间，重者则可能失去生命。然而，通过大救星APP则可以第一时间呼叫星使前来救援，在星使的陪同下脱离危险。

　　大救星的星使应该具备什么样的资质呢？首先，无障碍双边沟通及对当地环境的熟悉程度是任职星使的基本条件，并且要肩负

　　“有求必救”的使命感。除此之外，大救星遵循严格的星使管理机制:一是星使必须经国家旅游局、驻外大使馆、当地华人商户等权威组织机构推荐并进行现场面谈招募；二是通过无犯罪记录、无传染病等实名认证审核；最终接受大救星定期专业化的救援培训，并顺利通过准时率、在线时长、客户满意度等一系列考核指标。

　　意中旅游事务促进会史译会长已在欧洲从事旅游工作18年，早年公派欧洲调研，后任欧华时报、新华时报、欧洲商旅报总编的他对于华人同胞在异国他乡孤立无援的处境感同身受。作为大救星意大利星使代表的他表示，大救星平台将海外救援工作移动化操作，极大缩短了同胞们海外求助的时长，信息的共享让海外救援能够第一时间被触达，解决了传统救援模式单一、被动、耗时、沟通困难、资金无人垫付等一系列落实障碍，为国人出境免除了不少后顾之忧。而自己身为一名华人，不仅为这一海外救援创新模式倍感欣喜，更是迫不及待参与到星使行列中，成为中国海外救援体系里的一名“小救星”，随时乐意用自己的绵薄之力为到意的祖国同胞提供服务。

　　“大救星”东帝汶的星使代表张医生，是一名出生于四川成都的医疗工作者，于2004年公派援助东帝汶国家医院后定居海外。他表示，大救星代表着移动互联网化的综合服务平台能够为求助者争取到更多的实际救助时间。成为星使参与到大救星平台，就是希望能贡献自己医者的力量，为在东帝汶突发疾病的同胞提供最及时的救助。

　　斯洛文尼亚星使代表叶张华女士自

　　2000年起开始接待国内考察团，精通中英文及斯洛文尼亚语的她也对大救星的创新救援模式表示期待与支持。她最有体会的是许多国内同胞在海外都会面临语言沟通障碍，她表示，加入大救星的星使行列，是一项具有社会意义的善举，一来是支持了祖国的海外救援工作，二来也是希望能依靠自己所擅长的沟通接待，为前来斯洛文尼亚的同胞们提供帮助。

　　出过国的人应该都有一种同样的感触，那就是在人生地不熟的他乡，哪怕收到一条中文的问候信息，听到一句熟悉的家乡话，内心都倍感温暖亲切。大救星的“星使”应该就是这样的存在，让原本忐忑的海外之旅变得心安。

　　大救星全球救援