1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由来做　　2、“五个一”升级服务模式:上门服务时出示“星级服务资格证　　1)“全程管家”定义:在全年365天里，“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待用户的来电，无论一年中的哪一天， 　　只要消费者打电话到当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门服务。 　　2)“全程管家”服务内容售前上门设计售中咨询导购安装调试定期维护保养　　3)“全程管家”服务原则:　　朝阳海淀丰台石景山东城西城宣武崇文大兴房山昌平通州顺义　　二公开:1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见　　三到位:1)服务后清理现场到位2)服务后通电试机演示到位3)服务后向用户讲解使用知识到位　　四不准:1)不喝用户的水2)不抽用户的烟3)不吃用户的饭4)不要用户的礼品　　五个一:1)递上一张名片2)穿上一副鞋套3)配备一块垫布4)自带一块抹布5)提供一站式产品通检服务　　帝空调维修服务流...