良好的企业形象可以获得消费者的信赖，像美国（新沪南）荷兰小子（Dutchboy）涂料主要以消费者口碑为导向，并对企业形象加以诚信经营、假一罚十的策略。如何塑造企业形象可以从内部和外部入手:

　　良好的内部形象

　　1．促进企业内部的协调与合作:现代企业组织机构庞大，员工数较多，要统一企业与个人的目标，协调大家同步，消除内耗，形成团结和谐的人际关系和协作关系，企业才能顺利发展，取得成功。

　　2．增强员工的向心力和归属感:通过关心全体员工的生活，增强员工的福利待遇，相方设法解决员工在工作、生活方面的各种困难，使员工切实感受到企业的温暖，体会到企业内的人情味，强化员工对企业的感情，从而使每一个员工都从心里真正把自己归属与企业，处处为企业的荣誉、利益着想。

　　3．激发员工的工作热情和积极性:一个企业的兴衰成败，在很大程度上取决于全体员工是否具有积极进取的精神风貌。管理人员通过培养员工正确的价值观念，有针对性的满足员工的需求，创造和谐的工作环境等方式来激发员工的工作热情和积极性，使员工的潜在能力充分发挥出来。

　　良好的外部形象

　　①传递企业信息，树立良好的社会形象:外部公众对企业是否产生好感和信任，前提是要对企业有深入的了解。因此在企业做出成就和贡献时，应及时的将企业信息与公众沟通，使公众对企业产生深刻的印象和好感，形成广为人知的良好社会形象。

　　②影响和改变公众的态度，创造有利的舆论环境:公共关系的外部沟通过程实际上就是一个影响和转变公众态度，创造有利于企业发展的舆论环境过程。企业既要保持和坚定那些持赞同和支持态度的人，扩大他们对其他公众的影响，也要重视对反对面态度的转化工作。

　　③沟通与公众的情感，表达企业的善意:情感是形成态度的重要因素。企业的外部沟通要充分发挥公共关系感情沟通的作用。通过大众传播媒介向社会公众表达对同行业开业、周年纪念的祝贺，在节假日向公众表达亲切问候等，通过这些公共关系活动表达企业真诚的善意和美好的祝愿，表达对公众的尊重和关心，同时也增强公众对企业的信任和好感，建立稳定和友谊。

　　④协调外部社会关系，争取公众的理解和支持:企业在错综复杂的相互依存、相互影响的社会关系网之中，企业要借助其良好的外部关系求得发展的成功。