第九章、服务工作方案及服务流程..................................

　　第一节 公司组织架构图及业务流程图.............................

　　1 产品服务流程............................................

　　2 产品印刷进度............................................

　　第二节 仓库管理...............................................

　　1 仓库分区..............................................

　　2 严格执行仓库的货物保管制度...........................

　　3 严格执行进出仓库规程....................................

　　4 原材料收货及入库.......................................

　　5 客户退换货..............................................

　　6 单据、卡、帐务管理.....................................

　　7 盘点管理.............................................

　　第三节 产品检验..............................................

　　第四节 质量保证措施...........................................

　　第五节 成品配送方案..........................................

　　第六节 印刷过程中质量控制应急方案............................

　　第七节 应急服务时间响应承诺..................................

　　第八节 公司规章管理制度及各个岗位工作内容....................

　　1 部分制度、岗位职责上墙图片.............................

　　2 各个岗位工作内容.......................................

　　第十章、其他....................................................

　　第一节 投标人基本情况表......................................

　　第二节 售后服务保障内容.....................................

　　1 售后服务人员配置.......................................

　　2 售后服务方案...........................................

　　3 售后服务承诺...........................................

　　4 产品质量保障承诺.......................................

　　第一节 公司组织架构图及业务流程图

　　1 产品服务流程

　　接到客户印刷需求并确认印刷产品的数量、样式、种类

　　产品输出、打样（对于新产品）

　　将确认后的印刷需求发往生产部进行印刷

　　生产部根据生产需求，开始对印刷设备及纸张进行准备

　　产品开始进行印刷

　　对印刷完成的成品进行质检、打包存放到仓库

　　全部产品印刷完成、进行清点再次检查

　　产品装车进行运输

　　运送到货进行验收

　　验收完成、完清账目

　　2 产品印刷进度

　　完成设计及确定样稿（根据实际情况的修改的长短决定）

　　发片照排（约1小时）

　　晒版（约40分钟）

　　上版(约30分钟)

　　印刷机调校（约1小时）

　　产品印刷（根据实际印刷的数量和工艺决定）

　　成品裁切（约1小时，根据具体的产品的数量决定）

　　成品装订、折页、粘合（约2小时，具体时间根据实际印刷的数量决定）

　　成品检验

　　第二节 仓库管理

　　仓库是公司的重要场所。它的主要任务是:保管好库存商品，做到数量准确，质量完好，确保安全，收发迅速，降低费用。为了保障仓库货品保管安全、提高仓库工作效率和物流对接规范，制定仓库管理制度，确保公司储运安全。

　　1 仓库分区

　　原材料收货区。在这个作业区内，工作人员须完成接收货物的任务和货物入库之前的准备工作，如卸货、检验、票据等工作