时间:2016-03-10 18:45
当下,许多家用净水器的消费者都反映净水器购机不易,护机更难,在净水器品牌横生的年代,想要在众花丛中采到自己心仪的那款着实不易。消费者们最深刻的体会莫过于购机的时候,销售人员承诺一切尽情忽悠,真到了净水器出现问题的时候,那可是呼天天不应,叫地地不灵,只能自认倒霉买了那家的净水器。不信,咱来看看。
山东的李女士为了防止家中的热水器、水龙头、水壶等受到水垢的“侵害”,趁着过节净水器促销时期在某家专卖店选购了一台净水器,净水器用了一段时间,水垢问题确实得到了解决,李女士挺高兴的。但是高兴的时间并不长,有一天,李女士发现净水器闹脾气不运作了。李小姐无奈之下只好打电话给商家,可是拨了几遍电话都提示是空号,李女士以为自己记错号码了,就动身到专卖店去。可发现那家净水器专卖店已经改头换面成了一家理发店了,找不到商家,李女士只好自己找了家电维修工人上门处理问题。
净水器市场这块大蛋糕吸引了众多商家涉水,每一天都会有新的净水器品牌诞生,同时也有净水器厂家倒闭,快节奏的更新速度让消费者接受不了,今天买的净水器品牌,说不定明天就关门歇业了,商家当初承诺的终身维修也只能跟着“打水漂”。格菲尼提醒消费者,在选购净水器的时候,一定不能因为便宜就选购了一台售后没保障的净水器,购机要考虑品牌和厂家实力,因为只有商家经营得久,终生维护才能真正实现。
跟李女士一样对净水器售后不满的还有很多人,其中陆先生就是一位。“家里刚添了小宝宝,为了让婴儿用水更健康,特意安装了一台净水器,可是净水器用了不到一个星期就开始漏水,恰巧没人在家,回来的时候,客厅已经全湿了,有点后悔莫及的感觉。更让人气恼的是,打电话给商家,对方虽然嘴上应承,但是却迟迟不见上门。”又气又恼的陆先生就直接把漏水的净水器送回给商家要求退货了。
为了吸引顾客上门,商家在售卖净水器的时候往往会不断鼓吹自家的品牌优势,像对待上帝一样招待那些上门的客户,为了让他们买下净水器,做出许多口头承诺和售后保证,但当消费者买下净水器之后,就对用户的诉求不闻不问,出了问题也拖延着不去解决,这也是净水器买家始终难以信任净水器的根本原因。
格菲尼认为,当下净水器的保修难,难于上青天是普遍现象,消费者们在选购净水器的时候,好品牌才应该是首选。而作为净水器厂家,在净水器市场竞争如此激烈的阶段,提高净水器质量,完善净水器功能已经难以满足消费者的需求了,净水器商家在生产售卖净水器的时候,更应该提高的是净水器的售后服务品质,真正做到让用户没有后顾之忧。深圳净水器厂家格菲尼在招商的时候,就硬性要求代理商们一定要重视产品的售后服务,在一台净水器卖出去的时候,也要将净水器所配备的售后服务实施到位,提升用户的体验感,三包服务保障买家的权益不受侵犯,上门安装、维修、换芯、清洗的工作也要有条不紊地实施,真正做到让用户买得放心,用着省心。