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永辉 罗森试水自助收银 未来还会有收银员

时间:2017-08-16 12:04

  1、上个月,国内首家无人便利店“缤果盒子”在上海开业。紧接着,阿里巴巴的第一家无人店亮相杭州。一时间,无人零售刷爆了大家的朋友圈。可实际上,无人收银这一技术在上海早已落地,无论是永辉超市这样的大型连锁零售商,还是罗森这样的连锁便利店,都已经试水自助收银。

  图为顾客在永辉超市鲁班路店进行自助收银。

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  2、记者在位于上海汇暻生活广场地下二楼的永辉超市看到,人工收银台一侧有四台自助收银机,使用该机器的顾客购买的商品大多低于10件。

  其实,在欧尚、永辉、联华、华润万家等大型连锁超市里,消费者早已可以自己动手扫描商品、装袋和付款,避免传统人工收银排队等候。

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  3、一位会员顾客输入自己的手机号码,开始自助收银。

  顾客如果是会员,就先按“我是会员”,可享受优惠价;非会员则直接按“开始购物”。一位零售界人士告诉记者,一般情况下,超市在一天中有三个高峰期,分别是中午十一二点、下午三四点、晚上六七点,消费高峰期同时也是排队高峰期。

  自助收银 ,自助收银机 刷卡 ,自助收银机落户上海各大超市 

  4、一名顾客把商品条形码对准机器上的扫码区进行扫描。如果扫描失败,也可直接手动输入条形码。

  该零售界人士透露,一台自助收银机基本可以相当于两个收银员,4台机器相当于8个收银员,这意味着一台机器几万元的成本能够节省下一个收银员一年10万元左右的人工成本。

  海信 自助收银 ,自助收银 

  5、扫完码的商品,切记一定要放在右手边的袋装台上,否则这台收银机就会“罢工”。

  全部商品扫描完成后,自助收银机会打印出小票。支付方式有银行卡、会员卡、支付宝、微信和现金五种方式,但个别机器是无法支付现金的。收银机上的告知提醒顾客,要记得仔细核对收银条,如果发现结算价格高于标签上的价格,可以去服务台返还差价。

  永辉自助收银 ,自助收银操作指引 

  6、自助收银区有一名工作人员在岗,指导用户操作自助收银机帮助客户结账。同时还要负责防盗工作,监督顾客是否有携带未结账商品的行为,并且随机确认顾客的支付结账小票和商品是否相符。

  7、7月份,罗森便利店在上海也上线了两家“不用排队”的体验门店(香港广场店、万象城店),且今后会以办公楼门店为中心,大范围推广此项业务(包含镇江等地罗森),解决高峰时间段,顾客结账排队等待时间长的问题。图为记者在罗森香港广场店体验自助收银。

  超市自助收银机 ,自助收银 

  8、要进行自助收银,首先必须下载一款名为“火星兔子”的app,系统会自动定位到当前门店。选购好商品后,扫描商品的条形码,加入购物车。

  此次罗森的合作方火星兔子上线于2016年初,2017年1月完成1400万元天使轮融资,投资方为经纬中国、创大基金。此前,已与华润苏果、家得利等大型超市合作,推出自助支付业务。

  9、确认所购商品,进入支付页面,app会自动显示促销价和会员价。接着,可以选择支付宝或微信支付,支付完毕app内会生成聚合码。

  此前,有媒体报道,罗森目前约30%的交易来自现金支付,非现金支付约占60%-70%。在一些办公楼集中的区域,高峰时期人流量巨大,推行自助收银能大幅提高效率。

  10、工作人员扫描聚合码、核查商品后,顾客即可离店,目前该业务仅支持一次性购买五样商品。

  去年,日本经济产业省推出“无人便利店”计划,在便利店引入无人收银台与电子标签,首家采用该技术的便是罗森。此后,7-11和全家等5家便利店宣布,将在2025年前引入无人收银系统,在日本国内全部店铺引入自助收银柜台。该计划的一大考虑是人力成本,目前大阪地区罗森店员时薪900日元,夜班约1000日元,每家店根据地理位置、规模不同,雇佣店员在2到8人不等。

  11、自助收银的顾客可以跳过收银台前的长队,享受优先服务。

  推行app购买和支付也有利于罗森掌握更多的消费数据,为今后开店选址、采购、生产等环节提供信息支持。

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  在国外自助收银很常见,国内最近几年开始崛起,像欧尚、永辉、联华、华润万家、中百等全国性连锁超市,已开辟了专门的自助快捷通道。永辉超市,冠超市,欧尚,大润发都有在使用海信的自助收银产品。目前海信已携手永辉、利群、新华都、百联等合作伙伴,共同加速中国本土自助收银的普及,这将给消费者更多的选择,也给商家更广阔的利润空间。

  产品简介:

  海信自助收款机HS710,称重收银一体机,自助控制,安全高效,顾客自主选择扫描、装袋,可选择储值卡、购物卡、现金或微支付,提高运营效率,提升顾客购物体验。

  自助POS有别于传统的收款模式,集高度智能化、个性定制化为买单客户带来深度的、完整的自助消费体验。把零售融入一个新的时代,现金、微支付等多渠道支付模式为客户带来更大的方便和购物体验;自助购物、自助收款等多产品系列组合为企业提高效率、降低成本,为用户节约时间、减少排队,改变传统买单排长龙的顾客烦恼。外观简洁时尚,功能明确清晰,为收银模式开通了一个新的时代。

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  公司介绍:

  东莞市核信网络科技有限公司—(海信收款机广东、海南总代理)

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