自助收银模式走进合肥多家商超 未来或是零售业支付新趋势
手机支付在各大零售实体店已经司空见惯，随着科技和互联网飞速发展，在全面开启线上支付之后，实体零售也在加快转型升级，开始强化场景化、交互式的购物体验。如今，不少超市在收银上做新文章，自助收银正在悄然而来。
谈到超市，收银台和收银员似乎是它们的标配。不过，近日不少合肥市民发现，位于天鹅湖万达的永辉精品超市里多了两台结账神器——自助收银机，自己选购商品、扫码结账、打印小票，简单快捷。经走访调查，合肥商超布局自助收银服务的并不只有这一家。
合肥永辉超市精品店两台自助收银机
体验自助收银 操作简单结账时间缩短
永辉超市精品店的自助收银机上方张贴了自助收银操作指引，按照流程说明操作非常简单。将买到的商品放置在右边的置物台上，然后一件一件扫码，将商品条形码对准中间红外线扫描区域，前方显示屏会显示商品详情，再将扫描完成的商品放在左边的购物台上，完成所有的商品扫码后，选择支付方式结算即可。
结算的方式也比较多样，但是，与人工结算不同的是，自助收银并不支持现金支付。“由于刚使用不久，很多市民都是第一次操作，超市会特别安排一位工作人员帮助顾客，随时解答使用自助收银时的疑问”，守在两台自助收银机旁边的工作人员表示。
“如果扫描商品没有成功，或者不扫描直接放入购物台上，显示屏按钮就会变成灰色，顾客无法进行下一步操作。”该工作人员介绍，使用自助收银的年轻人居多，也有很多顾客抱着好奇的心理来尝试，或者是高峰期人工收银排长队时，自助收银机能够分解一些工作量。
商超购物 自助收银模式悄然开启
作为比较便捷的支付方式，微信支付、支付宝支付等在生活中已经被普遍使用。依托于移动支付的快捷，多家零售商开始尝试自助收银这一新玩法。
位于合肥百大商城的合家福超市同样引进了自助收银系统。只是，位置更不起眼，更不易被察觉，除了写着自助收银的几个小字，其它陈列与人工收银无异。
除自助收银机器这样的大块头外，也有零售商在App上试水自助结账。儿童一站式购物中心孩子王便可以使用App扫描商品，市民选购结束后直接在手机上进行结账，在门店出口人工票据核验即可完成购物过程。
不久前，孩子王开始出现一个新规定，结账必须出示手机APP，据工作人员介绍，这样做的原因是“顾客以后可以直接使用APP结账，不再需要人工结算”，只是，时隔数月，市民在结账上似乎没有什么改变，比起新推出的APP结账方式，更愿意选择排队付款，一位正在排队的顾客表示，“一是不知道哪些商品可以使用APP结账，另外，也没有具体的操作流程，太麻烦”。
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重在参与体验 未来自助收银或是趋势
永辉精品店相关负责人李先生强调，引进自助收银主要是考虑用户购物习惯的改变，旨在提高用户的参与度，实现自由结账快速结账。“最早引进自助收银机是去年9月份，瑶海万达开业的时候，反响还不错，尤其是对于年轻人以及带孩子的顾客，现在的消费者越来越注重参与和体验”。不过，李先生也表示，由于消费观念的不同，中老年人更倾向选择人工结账，可以使用现金交易，体验专业服务。
“一台机子五六万元，目前五六家店都已经引进了自助收银服务，以后会陆续增加”，对于自助收银的引进，永辉精品店相关负责人李先生认为，这会是未来的趋势。“目前国外已经出现了完全没有收银员的卖场”。当然，对于合肥卖场来说，自助收银还只是刚刚开始。
对此，业内人士表示，要真正提升购物体验，还需要给顾客提供效率更高的收银服务，弥补传统收银的不足，比如扫码购等，将支付环节前移，最大程度上减少等待时间。自助收银模式目前还只是在部分门店试点，最终是否会被顾客接受并推广，还需要更多时间的检验。
在国外自助收银很常见，国内最近几年开始崛起，像欧尚、永辉、联华、华润万家、中百等全国性连锁超市，已开辟了专门的自助快捷通道。永辉超市，冠超市，欧尚，大润发都有在使用海信的自助收银产品。目前海信已携手永辉、利群、新华都、百联等合作伙伴，共同加速中国本土自助收银的普及，这将给消费者更多的选择，也给商家更广阔的利润空间。
海信自助收款机HS710,称重收银一体机，自助控制，安全高效，顾客自主选择扫描、装袋，可选择储值卡、购物卡、现金或微支付，提高运营效率，提升顾客购物体验。自助POS有别于传统的收款模式，集高度智能化、个性定制化为买单客户带来深度的、完整的自助消费体验。把零售融入一个新的时代，现金、微支付等多渠道支付模式为客户带来更大的方便和购物体验；自助购物、自助收款等多产品系列组合为企业提高效率、降低成本，为用户节约时间、减少排队，改变传统买单排长龙的顾客烦恼。外观简洁时尚，功能明确清晰，为收银模式开通了一个新的时代。
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