尊敬的合作伙伴、新老客户: 

　　非常感谢大家对我公司工作的大力支持，为方便沟通交流，我们成立了各项目微信群，许多关于项目的售后均在群中得以沟通解决。为了规范我公司的售后服务，现就服务期内的项目微信群使用过程中会出现的情况进行详述，望各位按指示使用，以助我们尽快协助处理相关问题:

　　1.使用微信群报售后，需要@相关人员，并尽量详述出现的问题，包括但不限于文字、视频、截图、处理过程及失败结果。

　　2.微信群报售后响应时间为半小时内至1小时内，处理时间需根据紧急情况而定，最迟处理时间不超过4个工作日。

　　4.工作时间内我们不建议您直接电话联系相关技术人员，因工作当中涉及培训、会议、问题处理等工作，导致技术人员不能够及时接听及回复，另您产生误解，我们深感抱歉。在此我们建议您使用微信群报售后问题。

　　东莞市核信网络科技有限公司再次感谢您的支持。

　　东莞市核信网络科技有限公司

　　2017年8月8日