收银礼貌用语

　　一．交押金

　　1．现金:XX先生或小姐，您好。

　　1.1您的房间一共需交XX元的押金。

　　1.2正好是XX元，或一共XX元。

　　1.3xx先生或小姐，请稍等。

　　1.4X先生或小姐，请看一下，如没有问题的话，请您在收据上签个字好吗？

　　1.5谢谢，这是您的收据，请收好。

　　1.6退房时，可赁此单据来结帐。

　　1.7祝您住店愉快。

　　2.支票:XX先生或小姐，您好，请出示一下您的支票好吗？

　　2.1谢谢，请稍等。

　　2.2这是您的收据，如果没什么问题的话，麻烦您在收据上签个字吗？

　　2.3谢谢，请保管好收据。

　　2.4您退房时，请凭此单据来结帐。

　　2.5祝您店店愉快。

　　2．信用卡:

　　3.1先生或小姐，您好，请出示一下您的信用卡好吗？

　　3.2谢谢，请稍等。

　　3.3对不起，让您久等了。麻烦您在签购单上签个字好吗？

　　3.4谢谢，这是您的信用卡，请收好。

　　3.5祝您住店愉快。

　　二．催款

　　1．您好，是X先生或小姐吗？

　　2．对不起打扰您了，我是前台收解。

　　3．麻烦您到总台补交一下押金好吗/

　　4．谢谢，打扰您了，再见。

　　三．结帐

　　1.现金:

　　1.1XX先生或小姐，您好，请出示您的押金单好吗？

　　1.2请稍等。

　　1.3对不起，让您久等了，您一共消费了XX元。

　　1.4这是您的帐单，请您看一下，麻烦您在上边签个字好吗？

　　1.5您的押金是XX元，找您XX元，请您点一下。

　　1.6祝您旅途愉快，欢迎下次光临。

　　2．支票:

　　2.1XX先生或小姐，上午好，请出示您的收据好吗？

　　2.2谢谢，这是您的帐单，请过目，如果没有问题，麻烦您在上边签个字好吗？

　　2.3请稍等，我帮您填一下支票。

　　2.4您看一下这样可以吗？

　　2.5谢谢，欢迎您下次光临。

　　3．信用卡:

　　3.1XX先生或小姐，您好。

　　3.2请出示一下您的信用卡好吗？

　　3.3谢谢，这是您的帐单，请过目，麻烦您输入密码。