服务承诺:

　　深圳市大鹏激光科技有限公司坚持以客户为中心,为贵公司提供完善的安装、调试、培训、维修等售前和售后服务。

　　1、售前服务:签订合同前,公司为客户提供各种生产工艺方案,提供激光设备的技术咨询、样品试样,设备选型等服务。

　　2、安装调试:我公司依据合同,免费在规定的时间内将设备安全运往用户指定的安装地点,并派技术服务工程师现场安装。在用户安装调试备件基本具备的情况下,技术服务工程师将在1-2天时间内把机器安装调试完毕供用户试用,并保证安装调试现场环境整齐、干净、有序。

　　3、售后培训:公司提供免费技术培训,安装调试完毕后,在买方现场或卖方国内培训维修中心对买方操作人员进行技术培训,直至操作人员达到基本正常使用该设备为止,主要的培训内容如下:

　　⊙常用绘图软件的使用培训;

　　⊙开关机器操作规程培训;

　　⊙面板及软件控制参数的意义,参数选择范围的培训;

　　⊙机器的基本清洁处理和保养;

　　⊙常见硬件故障处理;

　　⊙操作中应注意的问题:

　　除此之外还为用户提供其所生产产品的相关技术支持。

　　公司承诺:

　　⊙设备免费保修一年,维护项目为整机维修.终身维护。

　　⊙免费技术咨询、软件升级等服务。

　　⊙提供定期技术服务,处理机器的异常情况。

　　⊙客户服务的响应时间在24小时之内。

　　⊙保修期满后仍提供广泛的软硬件支持和服务。