（1）每个员工必须按照维修程序及操作规程维修，保证维修质量。 

　　（2）严把配件质量关，杜绝伪劣配件的使用。 

　　（3）服务热线24小时开通，节假日不休。 

　　（4）收费严格执行市物价局《维修收费标准》 

　　（5）经我公司维修更换的配件一律实行质保。如更换配件无人为损坏出现质量问题，我公司无需任何费用免费更换。

　　（6）更换旧件还给客户，不夸大任何故障，故障如实告知客户，并讲解热水器保养与合理使用方。 

　　热水器报修流程:电话预约……上门检查……制定维修方案……确定维修价格……开始维修……维修后开保修单……建立维修档案……电话回访。

　　整个上海各区均有我们的服务网点，浦西各区（徐汇、卢湾、黄浦、长宁、静安、普陀、闸北、虹口、杨浦、闵行等各区）和浦东新区都设有本公司办事处。