服务质量较有形产品的质量更难被消费者所评价；顾客对服务质量的认识取决于他们预期同实际所感受到的服务水平的对比；顾客对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，而且涉及服务的过程。显然，服务质量有预期服务质量与感知服务质量之别。

　　技术要求

　　1． 施工接地线由接地端、接地导线和有弹簧的夹板组成。接地线外皮有绝缘层，当与导线相撞时，夹板内的弹簧作用夹体自动夹住导线，其实物见图。

　　2． 施工接地线截面应按用途选择。

　　携带型短路接地线使用要求:

　　3． 先将施工接地线一端用螺栓紧固在接地体上，把夹体的夹板打开，支好弹簧板，操作人员手提接地线使夹体对准需接地的导线或架空地线，相撞后夹体夹住导线或地线。

　　4． 卸除时，先摘除夹板，最后松卸接地螺栓。

　　5． 在感应电压较高的场所，施工人员还应穿防静电服。

　　6． 接地处必须悬挂接地警示牌。

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