大业美家对于家装工程管理的认识，与传统装饰公司有很大区别，大业美家认为，要实现客户对家装的最终满意，主要取决于两个方面:一是过程满意，二是结果满意，二者同样重要、缺一不可。

　　传统家装公司的装修，在完工时去看施工项目，即使品质不差，但客户的满意度却比较低。还有的项目在装修实施阶段客户与公司就会产生各种摩擦，相互推诿、逃避责任的事时有发生，这样的情况下即使有手艺再好的技术工人也是枉然，也不会得到理想的工作结果。

　　大业美家认为，别墅大户型装饰装修的工作重心、责任重心均在施工工地现场，所有的设计要素、材料、产品、设备等，最终都要在工地现场实施和体现，客户最终看到的效果，以及最终体现装饰公司管理品质、服务品质的载体一定是工程项目。

　　家装行业对客户而言，工地现场的实际管理者是整个工作的重中之重，这个层级的状态决定项目的成败。大业美家要求别墅大宅施工现场有客户管家:一是严格按照公司规定的施工工艺和材料标准开展工作，对每一个施工细节都做到精益求精，同时针对别墅装饰施工的特点，了解工作的特殊性，掌握相应的施工技术，对施工工人进行有效的组织管理和操作指导，协调工程进度、材料运输使用、产品安装、与物业搭接等各项具体工作;针对新别墅家装工程管理等。具体来说，大业美家别墅大户型装修拥有的3大优势。

　　一、行业首推“大工程管理”模式

　　大业美家依据别墅大宅项目的特点，首创“高端私宅装饰大工程管理”的概念，特别制定了与之相应的施工流程和组织内容，包括施工工地现场管理109条例、三阶段《工程管理手册》和为客户专门准备的《施工服务手册》，旨在为客户提供更加专业、细致的别墅大宅施工服务。“大工程管理”模式的核心，就是将工程施工阶段的所有工作，包括施工、产品、设备、土建、项目调整等作为一个整体，统一由工程部负责协调管理。传统公司的做法，是各条块分割，各行其事，缺乏统一的协调与安排，谁都不会也不想对结果负责，各岗位只是推脱责任。而大业美家的大工程管理则赋予了工程部更高的责任，力求在品质和工期上替代客户，为客户把关，客户只需要参与针对效果的阶段性验收即可。

　　二、大客户管家负责制

　　客户管家是大业美家根据别墅大宅施工与高端服务的特点，汲取了国际私宅服务模式的特点设立的职位，其岗位职责完全不同于传统装修公司的质检员或巡检员。在装修工程进展到施工阶段，别墅大宅客户管家就成为装修服务中的明确主导者，该岗位直接隶属于公司工程部，在开工前已经对工程情况(房屋情况、项目预算和施工组织方案)有了充分的了解和参与。在开工后，别墅大宅的客户管家会根据三个阶段《工程管理手册》对工程实施控制和督导，并协调解决可能发生的问题;同时项目经理也是客户在工程施工阶段与公司的联系人，由他负责与客户保持畅通联络，汇报工程进展，并负责解答和解决客户提出的建议和意见。