课程背景:在市场竞争日趋激烈的今天，企业的成败取决于其产品力、及销售力的战略规划是否可行。然而企业生产的产品或服务是否能顺利推向社会，站在一线的销售人员起着关键的作用。

　　课程对象:企业销售人员及销售经理

　　课程目标:

　　1、了解销售工作的基本知识与技能

　　2、熟悉销售实战的一般步骤与技巧

　　3、掌握销售业务人员的自我管理技巧

　　课程大纲:

　　一、市场人员应具备的基本素质

　　1、熟练的专业知识

　　2、注重个人和公司形象

　　3、快速成长为合格的市场人员

　　二、市场调研

　　1、确定市场调研的目标

　　2、如何确定你需要客户回答的问题

　　3、面对调研中客户的拒绝

　　4、碰壁后的自我心理调节

　　5、如何起草市场调研计划

　　6、如何起草市场调研报告

　　7、时间管理

　　三、找寻客户

　　1、确定目标客户

　　2、基本功的用武之地――进门找人

　　3、谁是你的同情者

　　4、谁是关键人物

　　四、营销活动

　　1、参会前的准备要点

　　2、参会交流的方法

　　3、会议演讲的要点

　　4、会后资料的整理与客户跟进

　　五、成交与售后服务

　　1、成交的标志

　　2、合同要点

　　3、成交后的工作要点

　　4、尾款与售后服务

　　5、如何面对客户的指责

　　6、危机处理原则

　　课程形式 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论- 案例分析 - 练习

　　课时 1天（6小时）

　　名额 建议50人以内

　　如有需要，欢迎联系咨询成都大势管理顾问公司！