现代营销，已经离不了现代通信工具，尤其手机。手机助力营销应注意什么事项呢？

　　手机功能越来越力量，很多人也都患上了手机综合征∶手里不拿着手机就不习惯，不看一眼手机总觉得不踏实。随之而来的，就是手机在一定程度上妨碍了人们更具感情色彩的面对面交往。不管是远在天涯还是近在咫尺，动不动就说"手机联系"，使人和人之间的情感联系变得淡漠。

　　美国的《华盛顿观察》专门撰文《无线交流让礼仪缺失》，呼吁构建手机礼仪。作为商务礼仪培训专业讲师，经过长时间观察和调研，发现营销人士经常违反起码的手机礼仪，已成了让他人侧目的重要原因。

　　手机礼仪，已经上升为商务礼仪的重要组成部分，但尚未形成成熟的商务礼仪规范条例，有的培训讲师并没有将手机礼仪纳入课程大纲专门讲述。这里，归纳了手机礼仪在营销服务中应注意的几个事项，供参考。营销的VX礼仪有专章另讲。

　　商务场合，手机应放在随身携带的包包里或者上衣的内口袋里。不宜拿在手里或挂在脖子上，别在腰带上也欠妥。

　　开会时，把手机关机或者调成震动状态后，放在不起眼的地方，如背后、手袋里、衣服口袋里，最好不要放桌上。

　　飞机起飞后到降落前，很多航空公司已实现手机在"飞行"模式下可以使用。和他人谈话的时候，如果关机怕影响和外界的联系、调成静音状态是必要的，以免干扰交谈，这是对双方的尊重。

　　在会场、影剧院、宴会上，要把手机关机或者调成静音状态。

　　在加油站、医院检测室等则不可以使用手机。

　　公共场所接打手机，音量应适度。接听和拨打电话的音量，以尽可能不妨碍和影响他人为宜。我们经常碰到公交车或地铁上有人接听或拔打手机的吼叫声，分贝过80，整节车厢都可以听到，更让人心烦的还夹杂着不文明语言。

　　手机脉冲显示弱的时候先挂断，过一会儿再联络，禁忌大声呼叫。声音大小并不能改变信号的大小。

　　"手不离机，机不离手，才叫手机"，但就像我刚才讲的，手机就是一种沟通工具而已，不要什么事都靠手机来解决。一些重要的事、复杂的事，还是应该面对面地沟通解决。这样既富效率，又增进丁彼此友谊。

　　在和他人面对面沟通的时候，绝不能同时低头编写或者发短信。

　　注意对内容的选择和编辑。既然是你发出的短信，就意味着你赞同或不否定短信的内容，从而也反映出了你的品位和水准，所以不宜编辑或转发低俗、不健康的短信。

　　短信内容和沟通过程都要简约，不啰唆，并养成先浏览再发送的习惯，以最大可能避免歧义和误会。开头有称呼，结尾有署名不要以为他人就只认识你。

　　太晚就不宜给他人打电话，同样短信也不宜发送。

　　一位企业老总告诉我，他准备电话联系某证券公司客户经理买些基金。电话打过去还没通话，他就决定不找这位客户经理了。这位客户经理的手机彩铃是"我赚钱了，赚钱了……"

　　每个人的手机都有不同的彩铃。商务用途的手机彩铃务必注意不能随心所欲，像恶搞类的、怪异的、低俗类的，都不宜选用。

　　我们不能逼迫他人遵守手机礼仪，干涉别人的手机习惯。但作为职场人士、营销人员，有必要补上商务礼仪之手机礼仪这一课程，助力职业素养提高、营销业绩提升。