职务有高低之分，但人格和尊严都是平等的。敬人者人恒敬之，只有尊重下属，才能赢得敬重，回报以信任和高效的工作。营销部门管理者如何与下属相处？与下属交往礼仪应注意什么？商务礼仪领导艺术培训课程优讲师在案例分析时，深入浅出阐明了以下五个原则:

　　尊重下属

　　尊重下属的职权和工作积极性，用人不疑，疑人不用。不插手、不干预，避免朝令夕改。只在必要的时候给予适当协调。即使中途发现问题，也应以询问和建议的方式沟通，切忌直接指导。对下属表现出的能力及时给与肯定、鼓励，下属厉害说明上司的慧眼识才、鼎力栽培。

　　尊重下属的人格尊严。不要以为弱小就没有力量，不要以为卑微就没有尊严，何况只是工作中的上下级关系而已。批评下属，尽可能避免当众训斥式批评，且注意对事不对人，注意适可而止、注最措辞和语气。批评应具体，不把批评变成借机发泄所有不满或其他情绪、更不能将批评变成对下属人品的质疑。毕竞作为领导者，情商真的很重要。

　　大凡口碑好的上司，往往都懂得关爱下属。平时也许因繁忙而和下属私下接触不多。但适机聚餐，及逢年过节、结婚、乔迁、升迁等大事的祝福、恭贺，以及病榻上的看望都是博情感的好方式。确实很忙，恰当的电话问候、托人带好也是领导艺术的体现。

　　从善如流面对提意见者

　　很多上司面对下级提意见时，第一反应就是他们不尊重自己，没事找事。在这样的心态下，不管下属说的有没有道理，都不会理性斟酌，更甚马上出言驳斥，或者表情早就"晴转阴"了。谁愿意是"没事找抽型"呢，即使对工作有益。从此下属也会"多一事不如少一事"了，直到最后上司变成"孤家寡人"。

　　有风度的领导者，应该允许存在不同意见，并能听得进不同意见。所谓"从善如流"“闻过则喜”，正是一种难得的人生智慧，也是重要的领导艺术。而深到骨子里的成熟，是不会轻易批评指责他人的。听意见时首先做出认真并且赞赏的姿态，而不是急着说明。有的下属提意见时话说得不一定中听，但要知道，并不是每个人都懂得语言艺术，所以你是上司而他是下属。

　　重要的是让下属觉得你能听得进不同意见。提意见时不用看你脸色。这不仅是对下属的尊重、对他们认真工作态度的鼓励、也是对工作负责。营销人员在外跑市场，见惯了各种脸色、还要忍气吞声。如果在单位给上司提意见还要再看脸色，那么极容易打击下属的工作积极性，失去归属感。

　　作为领导对于正确的意见，表示出会认真考虑并表达感谢; 对不正确的意见，心平气和地说明理由，但仍要对他提意见的这份责任心表示出赞赏。

　　以身作则

　　"其身正，不令而行; 其身不正，虽令不从。"表率的力量是无穷的。在一个组织内部，要想达到"令行则止"，最让人信服的办法不是严令，而是上司以身作则。所以工作中如果要求员工做到的，上司理应做到。如果上司说一套做一套，很难让下属信服，这个"技能"下属自然会照葫芦画瓢，久而久之都变得阳奉阴违，没有执行力了。

　　以身作则，也是领导艺术培训课程重点，优讲师备课需用心下功夫。

　　肯承担责任

　　总书记要求，领导干部要有铁一般的信仰，铁一般的信念，铁一般的纪律，铁一般的担当。

　　调查显示，大部分的下属都认为好上司应该勇于担当。这个问题同时说明，现实中确实有不少上司给了员工一个不愿意承担责任的印象。这些表现有:当面批评下属、遇到问题首先指责下属等，也就是坏事情都是下属的。位高权大责任重，这三位本来就是一体，管理岗位有权力也必然有责任。一个精明的上词，会努力塑造出敢做敢当、勇于负责的形象。上司都承担起责任了，下属也就心服地担起自已的责任。

　　商务礼仪、领导艺术培训优讲师将“以身作则”、“勇于承担责任”作为侧重点进行案例分析展开，一则是下属员工看重，二是在只看结果不注重过程的当下，确实有的管理者只图结果而放松平时的素养素质要求，

　　做好传、帮、带

　　工作当然更多要靠一线员工。而领导岗位，不管是工作经验、信息的来源、思考的高度，都有难得的优势。自然对大家都负有义不容辞的传、帮、带的责任。有这样意识的上司，才可能有更好的团队文化、营销氛围、才能在市场中更有竞争力，这一切到头来还是说明上司领导有方，有领导艺术，有领导力。