孙浩和孙坚是同事，三年前同时入职。从去年开始，孙浩一是公司的销售冠军。而孙坚却感觉越来越不顺手，已经准备离职。用大家的话说。孙浩不仅会销售，还会和大家相处；而孙坚却处处和同事闹别扭。

　　不管哪个部门的同事，大家看到的都是礼貌、客气的孙浩。对来自其他部门的协助配合，孙浩也会让人感到尊重和感恩。孙坚呢？有时在客户那儿受了气，就冲同事发脾气；而有时为成交擅自做额外应承而且事后不汇报，让上司和客服为难。和其他部门的接触，总是用指使和不耐烦的语气，让大家感觉只有他的工作最重要。别人一见他的事就要放下手头所有的工作来配合他。时间长了，和行政、财务、库管、客服等部门的同事关系都挺糟。即使是本部门的老总，也对他意见很深。

　　我相信，"孙坚"绝不是职场个案。正常情况下，要想获得职场成功，除个人能力外，一定要不断提升个人职业素养，讲究商务礼仪，和谐的同事关系积极的阳光心态很重要。关系和谐，共享成功喜悦；关系失当，独尝失败苦果。

　　菅销是综合性的工作。即使对内也应有良好关系。只有“后院”和谐稳定，对外的营销才能得心应手。

　　商务礼仪职业素养优讲师培训课程，就营销部门与上司交往礼仪、与同事交往礼仪、与下属交往礼仪三个内部关系定位，展开案例分析，阐述应遵循的商务礼仪原则和注意事项，提升职业素养和职场能力或领导艺术，有助于在职场中如鱼得水发挥才能提升业绩。

　　打成一片

　　大家都不太喜欢貌似清高的人。所谓清高，就是过于有个性显得和大家格格不入。比如早上见到同事当作没看见，不愿参加体活动，平时不管大家讨论什么话题都不发表任何意见或不屑地离开，尽做气氛的污染者。与同事相处，正确的方法是尽可能和绝大多数同事打成一片。合得来的多交往，合不来的适当交往，而不是不交往。交往是为了保持起码的工作情感沟通。

　　打成一片，还表现在适度关心同事上。遇到同事生日、结婚、升迁、乔迁或做成大单等，都可以表达祝贺；同事身体不适时，表达同情和问候；同事新买的衣服，适时适当地赞美；出差归来，表达问候，有条件可备一点出差地的土特产小礼品，等等。

　　在电视剧《杨光的快乐生活》中，杨光"意外"得了条漂亮的金项链，于是他戴上后，回到公司扬着脖子在每位同事面前晃，但就是没有人给予他所希望的关注。忍无可忍的杨光，只好歪着脖子问同事"项链的项字怎么写"。

　　团结合作

　　尺有所短，寸有所长。每个人的性格和做事风格、能力都有所不同，各有长处。一味盯着差异，只会产生分歧与隔阂。共事目的就是为做好工作，所以应把注意力放在共同目标上，求同存异，站在同一立场，把差异放在一边，以求融洽彼此关系，达成共识，发挥各自所长。

　　"人多力量大"这句话不假，但更重要的是心往一起聚，力往一处使，才能使营销工作完成得更快、更好。一群人在一起，只是团伙; 心在一起，才是团队。就像全球巨星云集的巴西足球队，就是这样的一支"个人精英"球队，却总和冠军失之交臂，究其原因主要就是喜欢各自为战。

　　团结合作还包括不推卸责任。工作难免会出现各种原因的失误，或许是第三方的原因，或者是同事的原因、上司的原因…这些都不重要。没有必要把时间浪费在推卸责任、埋怨上，必要的时候单位自然会认定责任的归属。更重要的是如何再把应做的事情做好——这毕竟是共同的利益。团结协作打成一片，是基本的职场能力，起码的职业素养，否则你就不要在职场混了。

　　学会沟通

　　同事之间经常会有工作上的配合，如果没有良好沟通，必然会给工作带来不良影响。应以积极主动的姿态和坚定的自控意识，与同事进行良好的互动和沟通，使双方相互了解、理解继而信任。

　　如果缺乏交流，各揣心事，工作中很容易产生分歧、发生矛盾，使本来简单的问题成为双方"僵局"的开始。善于主动沟通的人更容易和同事友好相处，即使工作中出现分歧，也容易相互谅解，避免矛盾。

　　沟通过程应当摒弃不良习惯，如对他人的诉说表现出不耐烦，以指导或者教训的口吻说话，在其他同事面前对与你合作的同事表达不满，炫耀自己的能力和成果，动不动用上司压人，等等。

　　注意倾听他人的诉说、了解他人的意愿和想法，不要以为已经明白，即使对同事有一定了解，也应该抱着认真倾听的姿态，耐心了解对方的真实意图。

　　沟通反馈，是商务礼仪的重要环节，职业素养的必备要素，职场能力的具体体现。

　　尊重体谅

　　尊重体谅包容，是更高的职业素养体现，是商务礼仪的更高境界，是商务礼仪职业素养优讲师培训课程的备课重点。

　　或许有的同事的能力不如你、但也不必自以为是，更不要动不动就说教。你可以让大家看到你更好的工作表现，而不是看到你的自满。满招损，谦受益。尽量做到谦虚、诚恳，以商量、赞许的语气与同事沟通。

　　能者多劳，包容同事，不要计较得失。人生自古就有许多愁和苦，请你多一些开心少一些烦恼。你的付出还那样多吗，你的所得还那样少吗，生活的路总有一些不平事。请你不必太在意，洒脱一些过的好。你的脸上还有微笑吗，让那快乐围绕在你身边，祝你平安！

　　取得成绩获得奖励时，在同事面前应保持适度低调，以一如既往的谦虚、谨慎与同事交往，尽可能降低同事的抵触情绪。

　　不要在同事面前说其他同事坏话。一句"道人是非者，必是是非人"，不要让别人觉得你也是"坏人"。

　　遇到问题，多试着换位思考、体会。有时角度一变，全球也随之改变。

　　发现同事心情不好，没有必要非得去撞火口或针尖对麦芒，而应尽可能理解、迁就。大家关系不错的话，可以主动询问原因，分担喜怒哀乐。而自己的个人情绪，应避免在工作中流露，不要让他人无辜受连累。

　　即使同事之间也要有时间观念，不浪费他人的宝贵时间。