刚参加工作的小馨，她的顶头上司穿着得体、气质高雅，正是小馨向往的类型。于是不久，办公室就有了这样一道风景∶ 小馨和她上司的衣服很相似，连香水味都一样。连来访的客人开玩笑地说她俩一定是亲姐妹。让小馨不解的是，上司慢慢对她不再有好态度，甚而在营销工作中常常有意为难。三个月后，小馨只好辞职。

　　上面例子中，作为下属的小馨，不仅没能维护好上司的权威和形象，还有意撞衫，使上司时时处于难堪之中，这不是称职的下属。上司是一个部门或单位的灵魂，尊重上司，是下属的天职。

　　营销部门是一个单位的重要部门，也是牵涉面最广的部门。营销人员，常常需要和单位各个部门、各个层面的同事接触，包括研发、生产、售后、财务、行政，等等。在和不同部门、各层同事交往中，尤其和上司的交往礼仪，怎样才能达到更佳呢?

　　商务礼仪职业素养优讲师培训课程，就营销部门与上司交往礼仪、与同事交往礼仪、与下属交往礼仪三个内部定位，展开案例分析，阐述应遵循的商务礼仪原则和注意事项，提升职业素养和职场能力或领导艺术，有助于在职场中如鱼得水发挥才能提升业绩。

　　适时汇报

　　适时汇报工作，这是建立上下级关系的基础。营销工作进展到一定程度，或者遇到会影响营销工作绩效的重大困难，都应主动汇报。让上司随时掌握工作进度，或者请上司提出意见，以便上司掌握全局。

　　实际上，很多下属在这方面做得远远不够。作为商务礼仪、职业素养、职场能力方面的专业培训讲师，我见过不少营销人员，工作进度如何、过程中有什么问题，都不习惯汇报，非要逼上司主动要求他们汇报;遇到问题，汇报的时候一味追问上司怎么办、而没有自己的想法或解决方案，恨不得天天都让上司手把手教。这些肯定都是不称职的表现。

　　更甚有的营销人员，自认为销售业绩突出，感觉连火星都容不下自己了，更别说向上司汇报工作。这样是无知、短视的表现，只有懂得并尊重职场伦理，才是真正的大将之才、帅才，而不是只着眼于寸光。

　　不乱传话

　　每个人都有自己的缺点和隐私，只是缺点大小不同，或者隐私是否为人所知而已。和上司在一起久了，大家都熟悉，难免会知道上司的一些缺点或隐私。这些事情绝不应该作为同事间茶余饭后的谈资，四处扩散。这是对上司人格的起码尊重。

　　上司也是人，所以和认为关系比较亲近、信任的下属交往时，难免会不经意地透露一些尚未公布或者尚未正式形成决策的事情，“有幸”听到，就让猛料在你这里烂掉好了，而不应四处传播。否则，既不利于单位的安定团结、影响单位形象，又会影响单位的决策，更甚产生不良的社会影响。

　　在老版的电视剧《亮剑》中，师长李云龙在原配夫人牺牲多年后，与护士小田坠入爱河。李大师长亲自来田家提亲，田父不同意这门亲事。李云龙说，那就一直站在田家院子里直到田父同意娶小田为止。李云龙严肃地对他的警卫员说∶"这是我自家的事……这件事情绝对不允许你告诉别人。"

　　试想，如果这件事情被其他战友知道，就会变成大家茶余饭后的笑料，难免会使李大师长尴尬。实际上警卫员事后也没乱传，这也正是尊重上司的体现。

　　不越职权

　　不越职权行事，也是尊重上司的表现。

　　通常情况下，每个人只有一位直接上司，一般应只向直接指挥自己的上司请示和汇报情况，不应越级请示汇报，也不应接受多头领导。没有获得授权，更不能代替上司行使本属于他们的职权。

　　不越职权，还体现为要服从工作安排。下属应服从上司的安排，

　　即便有意见或不同想法也应执行，对上司指挥中的错误可以事前或执行中提出建议，这是形成高效能指挥体系必不可少的条件。

　　从某种意义上说，不越权就是支持、尊重上司的具体体现。支持上司，重在表里如一把本职工作做好了，认真完成上司所下达的各项任务，就是对上司最大的支持。日常工作中切忌阳奉阴违口是心非。

　　也包括在营销工作中，严守自己的职责范围。正常情况下，不可以为图一时方便而越过主管、上司，自行其是。比如报销制度、请假制度、对客户的重大让步、擅自应诺等。

　　维护权威

　　一线营销人员，往往能第一时间了解市场、客户反馈，也能发现单位包括市场战略在内的相关事项的问题。这些对战略的制定可能有一定借鉴意义。所以营销人员可以收集整理向单位、向上司反馈，而非只是发单位的牢骚。

　　另外，在工作交往中，发现上司有错，应避免当众纠正。错误不明显、无关大碍、其他人也没发现时，可以"装聋作哑";错误确有纠正必要时，找一种能使上司意识到而不是当众纠正的方式。那种发现问题不说，出了问题再放马后炮的行为，是很让人厌恶的。

　　上司考虑的是全局，难以事必躬亲;并且上司也是普通人，难免出错。当上司理亏应给台阶下，不必非要较真。

　　提建议时讲究方法，考虑场合。避免当众提建议，可以在上司不忙、没有其他人在场的时候。提建议时不要急于否定上司原来的想法，而要先肯定上司的想法，然后有理有据地阐述自己的见解。

　　公众场合或对外交往中，下属应处处尽可能维护、尊重上司，突出上司，避免抢风头。作为商务礼仪职业素养培训优讲师，特别提醒营销部门的精英，万不可翘辫子骄傲自满，功高盖主，一定戒骄戒躁稳步前行，不摔跟斗。

　　小姜参与了公司的一项重要项目，很快攻克了公司久攻不下的技术难关。公司老总拍着他的肩膀夸他能干。小姜却看着他的部门领导，对老总说∶“如果没有我们李经理的大力支持，我也不行!”

　　一起参加宴请和聚餐时，请上司先入座、先点餐、先动筷、先敬酒，并做好必要的提醒。

　　一同外出，下属应主动做好联络、后勤工作，像和客户联系、订酒店、订餐、买单、联系车辆、订票等这些小事儿。而小事儿正是一面镜子，这都是尊重上司，专业敬业的具体表现。

　　应对批评

　　"常在江湖飘，哪能不挨刀"。上司有上司的思路想法，你有你的见解，所以难免有偏差而受到批评。

　　下属应当理解∶ 或许上司批评的分寸、口气、方式等不一定适宜，但出发点都是对营销工作负责，把工作做好，避免出现差错、损失，希望下属的工作尽善尽美。所以一定要克制、缓解自己的对抗情绪，表现出应有的气量，不顶嘴的同时还要表现出你的接受。重点了解上司在批评什么，把批评当作教导，努力改过。上司批评你，说明关注你、重视你。如果连批评都不批评了，那你很可能被边缘化。上司批评得不对，就当是在表达不同意见就好，认为有委屈的可以私下解释。