培训日程安排

　　2014-10-22  上海

　　2014-11-06  北京

　　2014-11-25  广州

　　2014-12-11  杭州

　　2014-12-25  深圳

　　2015-01-14  上海

　　2015-01-28  广州

　　培训费用:3500元/人

　　更多日程安排请搜索“哪里有培训网”

　　组织机构:上海投智企业管理咨询有限公司

　　培训收益:

　　1、牢记开店的目的:“盈利才是硬道理”!

　　2、明确店长角色，由“销售思维”转变为“管理思维”。

　　3、掌握高效领导沟通与员工授权的方法，迅速提升工作效率。

　　4、学会利用四大例会制度，学会时间管理有效推进月周日工作计划。

　　5、学习有效激励、做好员工辅导与目标管理，打造超级战斗力狼性团队。

　　6、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保销售目标的持续达成。

　　7、学会系统分析问题与创造性解决问题的能力，独挡一面，带领团队勇往直前。

　　8、学会销售数据的分析与应对；了解库存积压对生意的危害；掌握货品周转率提升策略。

　　9、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统诊断门店赢利模式，成为门店经营管理与盈利改善的高手。

　　课程大纲:

　　第一单元:管理自己－“猴子穿衣不算人”

　　一、我是谁？

　　1、“猴子穿衣不算人”

　　2、店长的苦恼:为什么我总是站错位？

　　二、作为门店领头羊的“三种”类型

　　1、榜样型、教练型、导师型

　　2、不同门店发展阶段运用不同类型

　　三、由“超级导购”到“团队教练”的四个功能转换:

　　1、为什么头脑里只有导购思维，没有店长思维？

　　2、如何做好四个转变？①首要任务； ②工作关系；③角色转变；④工作范围

　　3、授权是一所伟大的学校，不授权就累死你自己。有效授权的两原则、三句话术与四个授权陷阱。

　　四、优秀店长的“五好”角色:

　　1、好“太太”—做好本职树榜样，如何做？

　　2、好“媳妇”—上司职务代理人，如何做？

　　3、好“妯娌”—部门协作创绩效，如何做？

　　4、好“妈妈”—带人带心还带性，如何做？

　　5、好“朋友”—刺猬取暖常跟进，如何做？

　　五、明确店面营运七个系统与四大目标

　　1、七个系统－绩效指标管理、现场管理、营销管理、账务管理、班务管理、弱项辅导管理、公关管理

　　2、四大目标－销售目标、盈利目标、员工满意度、顾客满意度

　　六、快乐的奶牛产奶多:店长的自我情绪与压力管理五大方法

　　七、现场测试:你属于哪一幅《店长的18张通病画像》？

　　第二单元:领导别人－“带人带心，带心带性”领导力

　　一、树立店长权威

　　1、威信123工程

　　①一颗公心 ②两手专业 ③三身榜样

　　2、店长服众由弱到强的五种权力来源

　　①头衔权 ②利益权 ③人事权 ④专业权 ⑤典范权

　　二、分派任务目标的方法与要领

　　1、任务目标到人头的月周日分解方法

　　2、分派任务三原则:5W2H法、承诺法、激将法

　　三、员工辅导与教练技术

　　1、店面培训五大老大难问题:

　　①员工不想学习、学习之后不用、店长不会教、没有阶梯课程、没有训练员

　　②对策:导入《员工培训积分制》与《神秘顾客制》

　　2、员工教练技术四步法

　　①OJT教导四步骤:S1我说你听-S2我做你看-S3你做我看-S4我检查你

　　②注意教练中的5个细节问题

　　3、店面培训立竿见影的培训方法

　　对策:建立《三洗五会训练体系》

　　四、有效的员工沟通方法

　　1、以人为本的四性沟通法

　　2、细节夸奖的艺术与先麻之醉后开刀的批评方法

　　3、为什么夸奖一个人打倒一群人？为什么批评一个人，离散一团队？ 

　　工具:导入《夸奖与批评的文化机制》

　　4、十种“刺头”员工的管理艺术

　　5、IQ高EQ低的90后店员管理沟通法

　　五、有效员工激励的策略

　　1、员工消极的6大原因

　　2、激励的2P原理:P=P-I

　　3、工具:思想工作五部曲

　　4、激励员工工作积极性的“10台发动机”

　　工具:《激发员工高涨士气的“PK墙”》

　　5、如何打造快乐的门店？

　　－方法与机制

　　六、培养店长系统分析问题与解决问题的能力

　　1、现场解决问题的心态与思维方式的培养

　　2、店面现场人事问题解决的原则与方法

　　3、工具:《PSP解决现场问题六步骤》

　　第三单元:建设团队－打造狼性门店的“136部  队”

　　一、门店团队认知

　　为什么员工人心散、凝聚力差？

　　二、团队凝聚力差的困难分析

　　1、“三个和尚”扛水过桥启示录

　　2、门店内为什么员工会抢单？

　　3、为什么我看不惯你？

　　三、打造狼性门店团队战斗力的“136部  队”:

　　1、团队游戏:《我们是一个人》的深刻启示

　　2、136部  队:①一个信念②三个特征③六个指标

　　四、打造狼性门店“文化”的三个来源:

　　1、建立团队文化就是用大帮派吃掉小帮派

　　2、建立《门店独特的团队文化“树”》操作工具

　　3、案例:建立“狼性文化”的操作步骤与应用技巧

　　第四单元:抓牢运营－高效门店运作七大核心“武器”

　　一、武器一:店长必备的《工作待办单》操作

　　1、工作繁忙，怎么办？

　　2、最有效的管理方法:开门七件事

　　3、如何运用《工作待办单》，提升工作效率？

　　4、如何按每月工作计划推进工作而不成为“消防队长”？

　　二、武器二:激情四射的《早会经营表》操作

　　1、晨会氛围－“士气比武器重要！”

　　2、晨会内容－决定销售目标的关键

　　3、晨会流程－5分钟晨会推动销售的技巧

　　三、武器三:《巡店检查表》操作

　　1、谁是门店稽查专员？

　　2、如何利用检查结果改善工作？

　　四、武器四:《四大例会管理表》操作

　　1、如何开好月、周、日、班四种例会?

　　2、会后如何有效跟进？

　　五、武器五:《顾客客满意评价表》操作

　　1、怎样衡量顾客的满意度？

　　2、顾客满意度增加品牌认可度

　　3、交货环节的满意度大有文章，如何做？

　　六、武器六:《周目标纠偏表》操作

　　1、为什么要做目标管理？

　　2、如何做好员工目标追踪方法？

　　①目标分解落实

　　②学会用目标激励部属达标

　　3、激励部属达成业绩目标的123方法:

　　①一个中心

　　②两个公式

　　③三个关键会议

　　4、每月目标追踪中对付泄气员工三招“必杀技”

　　5、案例分析:广州天河城xx皮具专卖店利用“开门红”原理，有效解决月中以后员工目标泄气的难题。

　　七、武器七:形成横向执行力系统的《同修会》操作

　　1、员工执行力不好的5原因

　　2、解决岗位相互制约的执行工具《同修会》

　　第五单元:读懂数据－提升毛利与分析销售报表的“天眼”

　　一、正确理解盈利才是硬道理

　　1、利润＝收入－支出

　　2、每天一开门，门店就产生十大费用支出，如何分析对策？

　　3、培养成本控制的意识:

　　-控制成本的有效方法:干毛巾再扭扭看！

　　-区分有效成本与无效成本

　　-如何象老板一样思考经营成本？

　　4、如何快速提升门店营业额？

　　－提升营业额的4个KPI指标

　　－门店100种创意促销活动

　　－提升进店人数的《三驾马车客源模型》

　　二、如何学会门店数据分析，读懂销售报表？

　　1、数字是店铺的温度计:

　　①数字是快速诊断店铺问题的关键

　　②店铺的基本数字: 

　　－营业额、库存、订货额、毛利、回转周数、坪效率、人效率、入店率、搭配率、市场占有率、SKU数

　　2、如何根据门店数据分析，有效进行货品调整，降低库存？

　　①门店的8个主要表现指标，分析发现病因，如何采取销售行动方案？

　　－总销售额

　　－分类货品销售额

　　－坪效

　　－畅销款/滞销款

　　－连带率:销售件数/交易次数

　　－客单价:销售额/交易次数

　　－平均单价:销售额/销售件数

　　②案例分析:某运动服饰《销售周报表数据分析》心得

　　3、店长用数据分析读懂财务报表，《数据分析四部曲》操作

　　①数据分析四部曲

　　②运用分析工具读懂财务报表

　　③案例分析:三分钟教会你看懂财务报表