服务制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。经我中心售后服务的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因售后服务质 

　　量或更换 配件质量出现问题，我中心负责返修。建立回访制度:定期对我公司售后服务过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。 

　　上海热水器维修中心拥有严格的管理制度，一流的服务质量，拥有专业的维修技师，拥有先进的检测设备，拥有良好的至诚信誉。维修 

　　中心本着为民服务的理念，多年来深受广大热水器客户的信赖，维修中心现已与众多单位达成长期合作关系。同时中心有来自国内外众多原厂家售 

　　后服务技师与工程师加入，从而提高了的维修质量和维修效率。维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。公司始终本着“至城奉献、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打一个电话，本公司将第一时间竭诚为您服务！ 

　　第二步 登记预约 

　　描述热水器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述热水器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址， 

　　如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供上门服务。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。 

　　第三步 准时上门 

　　我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。 

　　第四步 检查故障 

　　在方便开机的情况下，我们会先实验一下热水器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出热水器的大体故障原因。 

　　第五步 确定费用 

　　在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的（事先有约的情况下除外）从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的热水器再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修记录对所修热水器提供保修服务，而且我们会以最快的反应速度解决您的烦恼！