科龙品牌是中国目前规模最大的制冷家电企业集团之一，在国内冰箱及空调市场均占有重要地位，特别是冰箱市场的占有率连续十年全国第一。科龙一直秉承“技术立企、以人为本”的核心理念，始终把技术作为发展的第一推动力，不断追求研发深度，持续提升自主创新能力，参与和牵头起草、制订了空调变频控制器及6A冰箱等多项国家标准。凭借领先的技术和一流的品质，科龙的产品受到消费者持续的追捧，冰箱、空调产销量连续多年位居全国前列，其中科龙变频空调市场占有率曾连续十三年位居全国第一，科龙冰箱市场占有率曾十一年获得全国第一。科龙冰箱还获得由联合国开发计划署、全球环境基金、国家环保总局联合颁发的“节能明星大奖”，成为全球冰箱节能技术的领军品牌。

　　科龙从技术研发、工艺质量、生产制造、物流运输、市场销售等各个环节充分共享资源，整体布局，各有侧重，协同运作，均衡发展，形成各自独特的产品风格和优势，培养各自鲜明的品牌个性，全面满足不同国度和地域、不同特征和偏好的消费者需求。

　　重庆科龙电器服务维修中心网点的服务承诺:

　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

　　【服务宗旨】

　　快速、果断、准确、周到、彻底

　　【服务目标】

　　服务质量赢得用户满意

　　【服务效率】

　　保修期内或保修期外如设备出现故障，服务中心接到用户报修后，维修人员城八区在12小时内、远郊区在24小时内可达到现场并开始维修。

　　【服务原则】

　　在保修期重庆科龙售后服务网点将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏；保修期外零部件的损坏，提供有偿维修服务。

　　保修期外维修均按维修部件的不同，提供3个月、6个月、的保修服务。