维修客服点官方售后中心

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　　安全认证，规范维修，正规保养。配件正宗，提供保修。

　　服务目标:服务0缺陷，客户100%满意，

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　　服务范围:株洲各城区

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　　空调已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加空调维修故障也随之大量增加，给用

　　户的日常生活带来了很大的不便!株洲海尔售后服务中心成立于2009年，自成立以来紧紧围绕"专业化

　　"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场

　　和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效

　　益。

　　株洲海尔空调售后维修服务承诺:

　　(1)严海尔按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

　　(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以枷旧配件的使用。

　　(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建

　　立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　　(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收阿费。

　　(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急

　　为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

　　(6)经我中心(株洲空调维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出

　　现问题，我中心负责返修。

　　海尔服务目标:0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心声

　　一、企业精神:开拓、创新、求实、进取

　　二、企业方针:科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一

　　三、企业目标:创一流的品牌

　　四、员工宗旨:做一流的员工 ( ⊙ o ⊙ )啊！

　　五、服务宗旨:您的满意，我的追求

　　六、人才理念:唯才是用

　　七、市场理念:运筹信息之中，决胜千里之外

　　八、发展理念:百尺竿头更进一步

　　九、科技理念:日新月异

　　十、工作理念:不达目的不休息想

　　努力打造海尔空调服务品牌强化员工品牌服务意识。

　　事在人为:海尔问题变化很多相信没有解决不了的问题!株洲海尔空调中心的员工不仅要能解决未

　　知问题 而且要及殊决从没有碰到的问题!态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及殊决。及时赶

　　到客户家中或公司为第一要务，我们将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援，必备工具

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