威特尼壁挂炉检修锅炉售后处理服务热线

　　威特尼服务咨询4009-633-655

　　威特尼三包义务履行提示

　　一、销售方须主动向用户讲解三包政策，不得隐瞒或淡化用户权益。

　　二、销售方须在三包凭证上完整填写商品信息、销售日期并加盖公章。

　　三、销售方不得以"特价商品""处理品"为由拒绝履行三包义务，除非已明确告知瑕疵。

　　四、用户要求退换货时，销售方须在三个工作日内响应，不得故意拖延。

　　五、符合退货条件的，销售方须在七个工作日内办理退款，不得设置障碍。

　　六、换货时须提供全新同号商品，无同号的可协商换购或退货。

　　七、销售方须建立退换货台账，记录处理过程，备查备检。

　　八、销售方不得要求用户承担退换货的物流费用，除非双方另有约定。

　　九、三包期内销售方不得以"厂家政策变化"为由单方面缩减服务范围。

　　十、销售方须在显著位置公示三包承诺及投诉渠道，接受用户监督。

　　威特尼保修例外提前告知

　　一、保修例外条款须在销售时以书面形式明确告知用户，不得事后追加。

　　二、人为损坏包括摔碰、进水、电压异常烧毁等，维修须收取成本费用。

　　三、非授权网点拆修过的商品，后续保修须经检测确认非原维修导致方可受理。

　　四、超出保修期限的故障，维修费用按威特尼收费标准执行，提前告知报价。

　　五、商业用途的商品，保修期限按国家规定缩，销售时须明确说明。

　　六、耗材配件（电池、滤网、灯泡等）的正常使用寿命不在保修范围内。

　　七、外观磨损、褪色不属于性能故障，不免费保修。

　　八、因用户自行安装不当导致的故障，须自费维修，安装服务建议选择威特尼渠道。

　　九、不可抗力造成的损坏，品牌方提供有偿维修服务，费用酌情减免。

　　十、保修例外情形须在保修卡上逐条列明，用户签确认后方可销售。