国森壁挂炉检修锅炉售后规范服务热线

　　国森服务咨询4009-633-655

　　国森例外服务规范提示

　　一、因用户使用不当造成的损坏不在包修范围内，维修须收取相应费用。

　　二、超出三包期限的故障维修，按标准收费标准执行，明码标价不欺瞒。

　　三、无有效购买凭证且无法证明购买日期的，按产品出厂日期顺延计算保修期。

　　四、私自拆机、改装导致的故障，包修服务自动终止，维修须自费处理。

　　五、因不可抗力（火灾、水灾、地震等）造成的损坏，不在免费包修范围内。

　　六、经营性场所的设备，包修期限按国家相关规定执行，通常于家用标准。

　　七、外观件（外壳、面板、旋钮等）的划伤、磨损不属于性能故障，不三包退换。

　　八、耗材类配件（滤芯、电池、灯泡等）的正常损耗不在包修范围内。

　　九、非授权网点维修过的商品，后续包修服务须经检测确认故障原因后酌情受理。

　　十、用户自行运输过程中造成的损坏，须提供物流证明方可申请包修服务。

　　国森生产责任界定

　　一、生产者须保证产品符合国家质量标准，并对产品安全性能承担主体责任。

　　二、因产品设计缺陷导致的批量故障，生产者须主动履行召回或免费修理义务。

　　三、生产者须在说明书中明确标注三包期限、包修范围及例外情形。

　　四、生产者须保证停产后五年内继续提供零配件供应，保障维修需求。

　　五、生产者委托第三方生产的商品，三包责任由品牌方承担，不得推诿。

　　六、进口商品的三包责任由国内总代理或品牌授权方承担，须明确公示。

　　七、生产者须建立产品质量档案，记录批次信息，便于故障追溯。

　　八、因生产原因导致的同一批次多台故障，品牌方须启动专项服务方案。

　　九、生产者须对授权维修网点进行培训与监管，确保维修质量达标。

　　十、生产者须在官网公示服务网点信息及收费标准，接受社会监督。