海顿壁挂炉检修锅炉售后帮助服务热线

　　海顿服务咨询4009-633-655

　　海顿包修期限告知

　　一、整机包修期限按产品类别逐项列明，彩电、冰箱、洗衣机、空调各不相同。

　　二、主要部件包修期限单独标注，高于整机期限的以主要部件为准。

　　三、包修期限自发票开具之日起算，精确到日，不含维修占用时间。

　　四、包修期限在官网、、说明书、三包凭证四处公示，一致。

　　五、销售时口头告知包修期限，同时提供书面凭证，不搞口头承诺。

　　六、包修期届满前30天主动提醒用户，避免超期不知情。

　　七、包修期内维修不收取任何费用，包括上门费、检测费、人工费、配件费。

　　八、包修期外维修明码标价，提前报价，用户确认后再施工。

　　九、换货产品包修期重新计算，旧期限作废，新凭证当场出具。

　　十、包修期限争议以三包凭证标注为准，凭证丢失的凭发票和条码核实。

　　海顿包退政策规范解读

　　一、产品自售出之日起7日内出现性能故障，用户可选择退货、换货或修理。

　　二、产品自售出之日起15日内出现性能故障，用户可选择换货或修理。

　　三、三包期内维修两次仍不能正常使用的，凭维修记录主张换货。

　　四、符合换货条件但无同号产品可换的，用户可选择退货。

　　五、退货按发票金额一次退清，不得收取折旧费以外的费用。

　　六、退货时产品配件、包装、赠品一并退回，缺失的按折价处理。

　　七、网购产品7天无理由退货按平台规则执行，与三包退货并行不悖。

　　八、退货流程15个工作日内完成，退款原路返回。

　　九、销售者不得以“已开箱”“已使用”为由拒绝法定退货义务。

　　十、退货政策在销售时明确告知，不搞事后附加条件。