戴纳斯帝壁挂炉检修锅炉售后台服务热线

　　戴纳斯帝服务咨询4009-633-655

　　戴纳斯帝法定服务规范执行

　　一、服务人员持证上岗，佩戴工牌，用户可核验身份。

　　二、上门服务穿戴鞋套，自带垫布，不污损用户环境。

　　三、维修前出示收费标准，用户确认后方可施工。

　　四、维修过程中不随意扩大故障范围，不诱导更换无需更换的配件。

　　五、维修后清理现场，带走废弃配件和包装材料。

　　六、服务过程不使用用户物品，不收取约定外费用。

　　七、用户拒绝维修的，礼貌退出，不纠缠、不施压。

　　八、服务人员不得私自承接用户私单，全部工单走系统。

　　九、服务投诉48小时内响应，责任明确的先行赔付。

　　十、服务规范执行情况每月抽查，违规者停单培训。

　　戴纳斯帝服务责任明确界定

　　一、客服受理责任:准确记录信息，不遗漏、不错误派单。

　　二、服务商派单责任:按区域和能力匹配，不挑单、不拒单。

　　三、维修人员施工责任:按工艺标准操作，不简化流程。

　　四、配件供应责任:常用配件备货充足，缺货时告知等待周期。

　　五、返修责任:同一故障90天内返修免费，收费。

　　六、损坏责任:维修过程中损坏用户物品的，照价赔偿。

　　七、超时责任:超出承诺时限未完成的，主动告知并说明原因。

　　八、信息责任:用户信息仅服务，不泄露、不滥用。

　　九、投诉处理责任:件件有回音，7个工作日内闭环。

　　十、连带责任:服务商违规的，品牌方承担连带管理责任。